基层管理干部的工作方法与沟通技巧(永城)——胡琼课件.pptVIP

基层管理干部的工作方法与沟通技巧(永城)——胡琼 基层管理干部的工作方法与沟通技巧(永城)——胡琼 4．如何做到“有效地倾听” （1）合适的场所 （2）集中注意力 （3）积极的倾听态度 （4）检查倾听的效果 （5）避免中途打断说者 （6）顺利转换听者、说者的角色 基层管理干部的工作方法与沟通技巧(永城)——胡琼 （二）如何“说” 1．用语清晰易懂 2．注重逻辑性 3．礼貌用词 4．流畅大方 5．语速、语音，语调和停顿 6．言简意赅 7．灵活调整 基层管理干部的工作方法与沟通技巧(永城)——胡琼 三、刚柔并济，以理服下属 一个管理者纵有三头六臂，若不调动下属共同参与发展，也是光杆司令，难撑太久。 基层管理干部的工作方法与沟通技巧(永城)——胡琼 （一）关注下属的想法，协助其成长 1．了解下属的梦想 人人都需要有梦去憧憬将来的美景。 否则，人不可能有斗志。 2．了解下属的进取心 3．了解下属的工作意向 对部属最大的尊重，乃在于发现和 发挥他们的智慧，委以重任。 4．了解下属的欲望 基层管理干部的工作方法与沟通技巧(永城)——胡琼 （二）下属犯错，训导有方 管理者只有真正认识到批评的作用。才能从激励员工、爱护员工的愿望出发，才会有诲人