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学习必备 欢迎下载 福建自考“工程项目管理”知识点总结（ 7 ） 工程项目质量控制三阶段原理： 事前控制、事中控制和事后控制。 事前控制： 强调质量目标的计划预控，并按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控 制。事中控制：指对质量活动的行为进行约束、对质量进行监控，实际上属于一 种实时控制。事后控制：只在输出阶段的控制，也称合格控制，包括对质量活动 结果的评价认定和对质量偏差的纠正。 工程项目质量的三全控制原理： 全面质量控制、 全过程质量控制、 全员参与 控制。 质量管理体系：实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动， 必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。 质量管理体系标准：① ISO 标准；② GB/T19000-ISO9000：2000 族标准；③ 核心标准 - （1）ISO9000：2000，（2）ISO9001：2000，（3）ISO9004：2000， （4）ISO19001；④GB/T19016 ：1997 标准。 质量管理八项原则： 1 以顾客为管制焦点； 2 领导作用； 3 全员参与； 4 过程 方法；5 管理的系统方法； 6 持续改进； 7 基于事实的决策方法； 8 与供方互利的 关系。 质量管理体系建立的基本程序： 1 领导决策； 2 组织落实； 3 制定工作计划； 4 组织宣传和培训； 5 质量管理体系设计。 形成质量管理体系文件： 1 质量管理体系文件结构； 2 质量手册； 3 程序文 件； 4 质量计划； 5 质量记录。 质量管理体系的运行： 分为三阶段 —— 准备阶段、 试运行阶段、 正式运行阶 段。 1 准备阶段：①选择试点项目，制定项目试运行计划；②全员培训；③各种 资料发放；④有一定的专项经费支持。 2 试运行阶段：①对质量管理体系中重点 要素进行监控；②针对找出的偏差，分析、验证产生偏差的原因；③针对原因制 定纠正措施； ④下达纠正措施的文件通知单， 并在规定限期内进现场验证； ⑤通 过征求企业组织各部门对质量管理体系运行的意见， 仔细分析存在问题， 确定改 进措施。 3 正式运行阶段：①对过程和产品进行测量和监督；②质量管理体系的 协调；③内部审核和外部审核。 质量认证：指由第三方对供方的产品和质量管理体系进行评定和给与书面证 明的一种活动，分为产品质量认证和质量管理体系认证两种。 质量管理体系认证的意义： 1 提高供方企业的产品信誉； 2 促进企业完善质 量管理体系； 3 增强国际市场竞争力； 4 减少社会重复检查和检查费用； 5 有利 于保护消费者利益； 6 有利于法规的实施。 质量管理体系认证的程序： 1 申请和受理； 2 认证审核； 3 审批与注册发证。 学习必备 欢迎下载 质量管理体系的维护与监督： 1 企业通报； 2 监督检查； 3 认证注销； 4 认证 暂停； 5 认证撤销。 质量控制体系： 针对控制对象 （产品或项目）形成的一整套质量控制方法和 措施。 工程项目质量控制体系与企业质量管理体系的区别： 1 范围不同； 2 主体不 同；3 目标不同； 4 时效不同； 5 评价不同。 工程项目质量控制系统的构成： 1 按控制内容分：①工程项目勘察设计子系 统；②工程项目材料设备质量控制子系统； ③工程项目施工安装质量控制子系统； ④工程项目竣工验收质量控制子系统。 2 按实施主体分：①建设单位建设项目质 量控制子系统； ②工程项目总承包企业项目质