现代企业如何创造顾客价值.pptxVIP

创造顾客价值2008年7月5日Internal Use, Highly Confidential主要议程创造顾客价值项目创造顾客价值之购物者研究为什么要进行购物者研究怎样进行购物者研究—专业研究模型如何进行研究成果转化—案例分析48小时购物者研究模型介绍Internal Use, Highly Confidential创造顾客价值项目宝洁公司作为世界上最大的消费品供应商，一直以来致力于研究消费者，宝洁公司所提出的“创造顾客价值”的概念和工作方法不仅帮助大众消费品领域中的零售商和宝洁公司一起实现了巨大的生意共赢， 同时也强化了宝洁公司在业界的领导地位。在美容护肤领域，宝洁公司也一直贯彻以购物者为中心的原则。Internal Use, Highly Confidential创造顾客价值项目(SBJVC) 创造顾客价值-以购物者为核心的价值创造 以购物者的需求为核心，供应商与零售商联手，确定并找到共同拥有的购物者，实施品牌与品类的管理及活动，不断创造新的价值Internal Use, Highly Confidential创造顾客价值项目模型 商店购物者测评创造顾客价值模型 商店机会分析 营销方案的制定 执行、分析调整Internal Use, Highly Confidential购物者测评寻找机会点 执行与回顾制定计划SBJVC模型Internal Use, Highly Confidential购物者研究：时不我待！Internal Use, Highly Confidential9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?Internal Use, Highly Confidential纷繁复杂的客观情况 巨大且差异化的中国市场 日益激烈的市场竞争 购物者的不断变化Internal Use, Highly Confidential巨大的中国市场社会消费品零售总额在06年已接近 8万亿 (46% of GDP)在未来10年将会变成第二大零售市场Internal Use, Highly Confidential巨大的中国市场百货行业高速增长，增幅超过24%超级市场增幅 超过22%Internal Use, Highly Confidential化妆品市场：百货渠道的重要性占比最大，增幅最快Internal Use, Highly Co