波轮洗衣机电话中心企业培训资料汇总.pptxVIP

波轮洗衣机电话中心培训教材;项目;波轮洗衣机：;项目;项目;波轮洗衣机：;波轮洗衣机：;项目;波轮洗衣机：;波轮洗衣机：;波轮洗衣机：;波轮洗衣机：;波 轮 洗 衣 机 咨 询 口 径; 洗衣机后背铭牌上标注的洗涤输入功率与洗衣机洗涤电机上标注的功率不是同一个功率，因此数值不同： （1）洗衣机后背铭牌上标注的洗涤输入功率是洗衣机整机的额定洗涤输入功率，而洗衣机洗涤电机铭牌上标注的功率只是洗衣机洗涤电机的额定输出功率，因为洗衣机的电机是将电能转化为机械能的元件，输出的是机械功率，而洗衣机输入的是电功率，因此洗涤电机铭牌上标注的功率要小于洗衣机铭牌上标注洗涤输入功率。; 波轮洗衣机的洗涤原理是通过设置在洗涤桶底部的波轮转动带动水流，依靠水流、波轮和内桶与衣物的相互运动作用来进行洗涤，面包服、羽绒服等衣物一般体积较大，而且材质不易吸水，洗涤过程中可能会一直漂浮在水面上，很难自如翻转，不太适合机洗，因此建议用户尽量不要使用洗衣机洗涤面包服以及羽绒服等厚重衣物。 ; 测定洗衣机脱水性能的一个重要指标是脱水后的衣物的含水率，国标规定，洗衣机脱水含水率应小于120%。含水率的测试方法为：将额定脱水容量的标准洗涤物浸泡1小时后，投入到脱水筒中运行一个最长的脱水程序后取出称重，计算出含水率： ;波 轮 洗 衣 机 咨 询 口 径;个别用户反映波轮、双动力全自动洗衣机注水后内桶下沉，经厂内落实波轮全自动洗衣机注水后内桶在一定范围内下沉应为正常现象，若有用户咨询此问题，请服务人员按以下方法为用户讲解咨询：; 近期有个别用户反映在使用XQSB60-JN洗衣机洗衣时电脑板显示“C4”符号，并且一直工作不停，不清楚是什么原因，打电话来咨询。经落实“C4”是洗衣机的一个厂内试验使用的程序，该程序的使用方法是：先按住启动暂停键，然后再按下电源开关，当电脑板显示“C4”符号时，表示设置成功，洗衣机启动暂停键被“锁住”，不起作用，洗衣机开始一个程序接一个程序地持续工作。该现象出现的原因就是启动暂停键和电源开关被同时按下造成，若用户反映洗衣机出现了上述现象，请??务人员按以下方法为用户电话咨询及处理： 先咨询用户将电源插头拔下，将洗衣机断电，然后待30秒左右再将洗衣机电源插头插上，看是否可消除“C4”符号，若可以消除，可能是由于用户不小心碰到按键造成，将电源插头拔下过一会再通电使用，洗衣机就可以正常运行，同时请咨询用户在以后使用洗衣机时，注意在选择程序或启动时，不要用手或身体按住、压住电脑板启动暂停键或其它按键，以免造成洗衣机不正常工作; 服务人员上门安装维修XQSB60-JN、XQSB50-J98A等环保双动力洗衣机时，若打开后盖时用户对洗衣机后部的结构提出咨询，请服务人员按照以下口径说明耐心地进行讲解，确保用户满意： ; 近期个别用户反映不用洗衣粉的洗衣机洗不干净衣物而提出异议，认为不用洗衣粉程序达不到洗涤要求，实际上不用洗衣粉洗衣机的洗涤效果完全能达到国家要求的洗净比。 如遇到用户反映不用洗衣粉的洗衣机洗不干净衣服的情况可按以下口径进行咨询：; 对于用户反映的用洗衣粉的洗衣机比不用洗衣粉的洗衣机洗的干净，主要是由于目前市场上销售的洗衣粉大多含有漂白剂，洗出来的衣服已经过漂白，颜色显得亮丽，但容易使衣物褪色。环保洗衣机不用洗衣粉,不添加增白剂，洗出的衣物保持原色，所以感观上使用户误认为没有使用洗衣粉的洗衣机洗出的衣服干净。 ; 这是由于目前市场上销售的洗衣粉大多含有漂白剂，洗出来的衣服已漂白褪色。环保洗衣机不用洗衣粉,不添加增白剂，洗出的衣物保持原色。经过国家质量监督检验中心测试，环保双动力的洗净能力优于普通洗衣机使用洗衣粉。而且，环保双动力具有杀菌消毒作用，能更彻底消灭衣物上的细菌，使您及家人的健康得到更有效保障。 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 9, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:02:5423:02:5423:0212/9/2020 11:02:54 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2023:02:5423:02Dec-2009-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:02:5423:02:5423:02Wednesday, December 9, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2023:02:5423:02:54December 9, 2020 14、Thank you very much for taking m