《管理学原理与方法》重点分析.docVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以 若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。 《管理学原理与方法》重点分析 一、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 二、斯密关于劳动分工的观点： 1、劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。 2、劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间。 3、劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。 三、梅奥的霍桑试验：结论：生产效率不尽收物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。主要观点： 1、企业的职工是“社会人”。 2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 3、企业中实际存在着一种“非正式组织”。 4、企业应采用新型的领导方法。 四、现代管理理论的基本特点： 五、企业社会责任的体现： 1、办好企业，把企业做强、做大、做久。 2、企业一切经营管理行为应符合道德规范。 3、社区福利投资。 4、社会慈善事业。 5、自觉保护自然环境。 六、决策。管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。（主体是管理者；本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；目的是解决问题或/和利用机会） 七、决策的原则。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。 八、决策的依据。管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道手机信息，作为决策的依据。但这并不是说管理者要不计成本的收集各方面的信息。管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本-收益分析。只有在收集的信息所带来的收益超过因此而付出的成本时，才应该收集信息。 九、决策的类型。长期决策与短期决策；战略决策、战术决策与业务决策；集体决策与个人决策；初始决策与追踪决策；程序化决策与非程序化决策；确定型决策、风险型决策与不确定型决策。 十、集体决策相对于个人决策的有点： 1、能更大范围的汇总信息。 2、能拟定更多的备选方案。 3、能得到更多的认同。 4、能更好地沟通。 5、能做出更好地决策等。十 一、初始决策是零起点决策，它是在有关活动尚未进行从而环境未收到影响的情况下进行的。随着初始决策的实施，组织环境发生变化，这种情况下所进行的决策就是追踪决策。因此，追踪决策是非零起点决策。 十二、程序化决策涉及的是例行问题，二非程序化决策涉及的是例外问题。十 三、计划的性质： 1、计划工作是为实现组织目标服务。 2、计划工作是管理活动的基础。 3、计划工作具有普遍性和秩序性。 4、计划工作要追求效率。 十四、目标管理的基本思想： 1、企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。 2、目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此向责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。 3、每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。 4、管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。 5、企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。 十五、目标的性质。层次性、网络性、多样性、可考核性、可实现性、富有挑战性、伴随信息反馈性。 十六、目标管理的过程。制定目标；明确组织的作用；执行目标；成果评价；实行奖惩；制定新目标并开始新的目标管理循环。 十七、组织变革的动因：外部环境因素： 1、整个宏观社会经济环境的变化； 2、科技进步的影响； 3、资源变化的影响； 4、竞争观念的改变。内部环境因素。 1、组织机构适时调整的要求； 2、保障信息畅通的要求； 3、克服组织低效率的要求； 4、快速决策的要求； 5、提高组织整体管理水平的要求。十 八、组织变革的类型： 1、战略性变革。指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。