秘书的情绪与意志.pptxVIP

第四章 秘书的情绪与意志;春风得意马蹄疾 一日看尽长安花。——孟郊 《登科后》 却看妻子愁何在？漫卷诗书喜欲狂！ ——杜甫 《闻官军收复河南河北》 花自飘零水自流，一种相思，两处闲愁，此情无寄可消除， 才下眉头却上心头。 ——李清照 《月满西楼》 洞房昨夜停红烛，待晓堂前拜舅姑。 妆罢低声问夫婿，画眉深浅入时无? ——朱庆馀《近试上张水部》 ;一般大学生的心理问题包括: 学业问题、情绪问题、人际关???问题、恋爱心理问题、焦虑问题、入学适应问题，由于情绪情感障碍而引起的心理问题尤为突出（占心理问题的70%）。 大学生正处于情绪情感上的“疾风怒涛”时期。——“青年之父”霍尔 ;第一节 秘书的情绪与管理;客观事件;（二）情绪的特性;基本情绪：先天的、在进化中为适应个体的生存演化而来，每种都具有不同的适应功能，可以在没有认知参与下自发地发生（快乐、悲伤、愤怒、恐惧） 复合情绪：在基本情绪的基础上，并在社会情境中经过自我的认知评价而派生，由构成自我的文化结构的渗透而形成（紧迫感、羞耻感等）;情绪的基本形态 心境是一种微弱、平静的而持续时间较长的情绪状态。 激情是一种强烈、短暂，然而具有爆发性的情绪状态。 应激是出乎意料的紧张情况下出现的情绪状态，是人对意外的环境刺激作出的适应性反应。 情感包括道德感、理智感、美感 ; 心身疾病与情绪调节;视觉信号经视网膜到达丘脑，在此被转换成脑的神经信号。绝大多数信息到达视觉皮质，经过分析、评估，作出适当反应。在准备作出情绪反应时，信号传到杏仁核，以激活情绪中枢。但是，有一小部分神经信息从丘脑更快的直接进入杏仁核，导致抢先一步（可能不太准确）的反应。据此，杏仁核能够在皮质中枢充分理解情绪之前，激发情绪反应。;;第二节 秘书的情绪管理;;;第三节 意志及其品质;三、秘书的意志品质;情绪管理不仅管理负性情绪，也管理正性情绪；不仅管理极端情绪，保持稳定情绪也需对情绪进行管理。;情 绪 管 理;有关情绪管理;情绪管理;关于情绪的基本知识 情绪的定义 情绪的特性 情绪分类 大学生情绪的特点 丰富性 冲动性和爆发性 明显的两极性 心境性 文饰化 社会—文化性 情绪与身心健康 情绪生理反应的表现 情绪生理反应指标的应用——测慌 心身疾病 情绪调节 ;学习要求;什么是情绪? 请列举;情绪基本知识; 情绪是对客观事物的态度的体验，是人的需 要是否获得满足的反映。—梁宁建《普通心 理学》 情绪是个体与环境意义事件之间关系的反 映。—孟昭兰《普通心理学》 情绪是一种躯体和精神上的复杂变化模式， 包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反 应，这些是对个人知觉到的独特处境的反 映。—《心理学与生活》;客观事件;生理的需要;情绪的特性;情绪与情感;情绪的成分;基本情绪：先天的、在进化中为适应个体的生存演化而来，每种都具有不同的适应功能，可以在没有认知参与下自发地发生（快乐、悲伤、愤怒、恐惧） 复合情绪：在基本情绪的基础上，并在社会情境中经过自我的认知评价而派生，由构成自我的文化结构的渗透而形成（紧迫感、羞耻感等）;快乐是个人目的达到，紧张解除后的情绪体验。 愤怒是个人目的不能达到或一再受到妨碍从而逐渐积累起紧张而产生的情绪。 恐惧是个人企图摆脱、逃避某种情景而又无能为力时所产生的情绪。 悲哀是个人在失去所盼望的、所追求的东西或有价值的东西时所引起的情绪 ;情绪的基本形态 心境是一种微弱、平静的而持续时间较长的情绪状态。 激情是一种强烈、短暂，然而具有爆发性的情绪状态。 应激是出乎意料的紧张情况下出现的情绪状态，是人对意外的环境刺激作出的适应性反应。 情感包括道德感、理智感、美感 ;视觉信号经视网膜到达丘脑，在此被转换成脑的神经信号。绝大多数信息到达视觉皮质，经过分析、评估，作出适当反应。在准备作出情绪反应时，信号传到杏仁核，以激活情绪中枢。但是，有一小部分神经信息从丘脑更快的直接进入杏仁核，导致抢先一步（可能不太准确）的反应。据此，杏仁核能够在皮质中枢充分理解情绪之前，激发情绪反应。;情绪的功能;什么是好的情绪管理能力?;EQ 高手的特質;对策: 且慢发作;秘书的健康情绪;培养健康情绪; 心身疾病与情绪调节;Brady(1958)用猴子作试验,实验方法如下的:把两只猴子绑在并排的两把椅子上。一只“执行猴”训练它按杠杆使它和另一只猴子来避开电击，如果前后按杠杆的时间间隔不超过20分钟，就不会受电击，如果超过20分钟没按，两者均受电击，两只猴受电击的次数相等，不同的是后一只猴子把命运完全交给“执行猴