物业管理月度报告.pptxVIP

物业月度管理报告; 一、物业月度管理报告编写的主要目的 1.使发展商、上级公司(包括业主委员会)了解项目现场的日常管理工作、各 类设施设备的保养、运行以及财务收支状况等； 2.根据项目年度财政预算,监督项目每月费用支出情况及管理费收缴情况； 3.了解业主对现场的物业服务工作满意度情况 ,及时改善服务工作； 4.了解掌握各外判合同的执行情况； 5.使上级公司及时了解项目的运作情况, 以便适时调整、跟进及提供相关支 持等工作。 ; 二、物???月度管理报告编写要求 1. 由管理处经理根据下属各部门每月所进行的具体工作进行汇总、审核并签名上报,当 月的管理报告一般在下月上旬(10日)前提交上级公司; 2. 上级公司分管领导对下属各管理处提交的月度管理报告进行审阅后,由审阅人在月度 管理报告上签名并报总经理审核后存档; 3. 管理处各部门主管应根据上级公司及管理处经理要求将本部门当月的具体工作情况, 以书面形式提交管理处经理; 4. 各项目提交的月度管理报告应根据公司规定的统一格式进行编写,未按公司 规定的统 一格式、内容及要求等编写的月度管理报告，将会被退回管理处进行重新编写后再提 交公司; 5. 项目所提交的月度管理报告内容、各项数据及财务状况等内容应真实可靠,要经得起 发展商、上级公司包括业主委员会的审阅、检查，不可弄虚作假或有损公司形象的行 为发生。; 三、物业月度管理报告格式及具体内容; （月度管理报告封面格式） [楼盘名称] 管理工作报告 二零XX年X月 审核人：公司分管领导 呈报人：管理处经理签名 日 期： 日 期：; 目 录 ( 目录内容供参考) 一、专项事件报告 ( 页 至 页 ) 1、 公共区域管理 2、 业户单元管理 3、员工培训 4、各项合同、协议及期限 二、物业事项报告 ( 页 至 页 ) 1、保安工作 2、 、清洁/绿化工作 ;三、工程事项报告 ( 页 至 页 ) 1、 工程专项维修及保养 2、 二次装修管理 3、 工程维修单统计及分析 4、 能耗数量统计及分析 5、 大厦设施系统启闭时间 四、 客户服务事项 ( 页 至 页） 1、客户服务工作 2、客户投诉汇总及分析报告 3、客户满意度分析报告 五、人事状况报告 ( 页 至 页 ) ;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Wednesday, June 16, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:38:5614:38:5614:386/16/2021 2:38:56 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2114:38:5614:38Jun-2116-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。14:38:5614:38:5614:38Wednesday, June 16, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2114:38:5614:38:56June 16, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。16 六月 20212:38:56 下午14:38:566月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 212:38 下午6月-2114:38June 16, 2021