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地铁站务员试卷及答案 一、单选题 （共40题，共80分） 1.在为他人介绍时，不符合礼仪规范要求的是 ?  A.先介绍下级，再介绍上级  B.介绍互不相识的两个人时，先征求双方同意  C.在正式场合介绍初次见面的双方时用昵称称呼  D.先介绍后辈，再介绍长辈   2.递名片时，以下哪项是不符合礼仪规范要求的？  A.递接名片时最好用左手  B.用右手递名片  C.名片的正方应对着对方、名字向着顾客  D.名片的正方应对着对方、名字向着顾客   3.（）是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的，为人们所认同，并且共同遵循的行为准则。  A.礼貌  B.礼节  C.礼宾  D.礼仪   4.与人交往的守则有哪些是不符合礼仪道德规范的？  A.注重形象；不卑不亢  B.尊敬他人；理解宽容  C.尊重隐私；以诚待人  D.豪迈奔放；热烈拥抱   5.为他人作介绍时，介绍人应站于被介绍者  A.左前方  B.中间  C.右前方  D.身后   6.与老年人沟通技巧  A.应用手势，表情，对象及图书辅助  B.不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀  C.说话的速度要慢，