经济型酒店员工守则范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 经济型酒店员工守则范文 　　(一)工作守则 　　1按酒店的操作规程，准确及时的完成各项任务 　　2员工对上司的安排有不同意见的，应先服从执行 　　3员工对直属上司的答复不满意时，可以越级向上级反映 　　4工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重 　　5对待顾客的投诉和批评时，应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不可与客人争论，解决不了的问题应及时向直属上级反映 　　6员工在规定的上班时间的基础上适当提前到达岗位做好准备工作，工作时间不得擅离职守或者早退，员工下班后无公事应在30分钟内离开酒店 7未得部门领导批准，上班时间员工不得使用手机 　　8上班时间严禁串岗、闲聊、吃零食、抽烟。不得作于工作无关的事 　　9严格遵守店内规定，不得以工作之便，假公济私，损害酒店、客人的利益 10员工上班前不得饮酒、吃生葱、生蒜等带有刺激性气味的食品 　　(二 )工装与工牌 　　1员工工装有酒店发放，员工有责任保管好自己的工装 　　2上班必须佩戴工牌，不佩戴工牌扣人民币5元。 　　3员工离职时，将工装与工牌交回到主管部门，，如不交回或工装破损需交付服装成本费 　　(三) 仪容仪表 　　1员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重 　　2员工工装应随时保持干净整洁 　　3男员工应修面，头发前不遮眉后不及领