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七大任务之一：品质管理;;一、品质管理 概要？;创造利润——高品质、低成本的进行生产 满足顾客——保证交付顾客的产品零缺陷。 ; 品质是什么？ 品质是表示产品价值的形态和性质的总和。或者说是反映产品 或服务满足明确或隐含需求的特性的总和。 品质是一个随需求而变化的动态概念。而需求会因时、因地而 变化,不仅要包括具体用户还要考虑社会的需要及约束。;制造现场的品质 个个制品的品质 集团的品质(非常重要) 制造工程生产的品质(制造品质) 品质由(User)决定(使用者品质);谁是最好的射手?;不可控的过程导致不可控的结果;可控的过程产生有保证的结果;; 现场品质管理5原则 － 具有强的品质意识 对品质具有强的责任感; － 进行正确的作业(遵守Rule) 彻底遵守作业方法; － 消减不良 确认有何问题,采取何措施; － 彻底防止再发 努力不使发生过的不良再次发生; － 后工程是顾客 在工程内将自己后工程的同事当成顾客,不将不良状态往后移送。 ; 现场注意4原则 － 迅速到发生不良的现场; － 用眼确认不良品; － 细密观察不良发生状況; － 仔细倾听作业者的意见。 ;;案例链接：灰烬中诞生的Anycall神话;;;; “用眼睛来管理的方法” —— 目视化（管理基础）;安全性;QCC活动;三、班组品质管理？;;; 零缺陷的目标; 种类 记录表 → 使DATA容易查看 点检表 → 检查需要确认的事项 例:生产日报,不良日报,课程别教育现况,设备点检表等。 作业要领 明确使用目的 → 决定点检项目 → 將点检项目按重要度排列 注意事项 － 明确检查记录的目的(为什么检查,谁检查,检查什么,在哪检查) － 把表格尽量做得简单明了，可以参照已作成的事例。 － 要迅速,正确地记录DATA － 要记录作成期间,使前後容易進行比較;工程诊断 CHECK LIST;Q-MAP（操作品质保证自身诊断）确认表;核心品质管理项目/不良揭示; 用途 － 对问题点的发生情况一目了然 － 可以看出哪一个的影响最大 － 能够对问题点进行原因别,现象别等的区分管理; 作成方法 － 收集DATA － 把收集到的DATA进行 分类整理(作成检查表） － 画轴:横轴是不良项目别的轴 左纵轴是不良数量轴 右纵轴是不良项目的累计占有率轴 － 按不良数量的大小依次画项目及数量长条 － 从第一个长条的右上角开始画累计占有率 － 记录上时间,作成者,目的等; 名称: 作成者: 目的: 日 期:; 点检Process 管理工程图等关联标准间的整合性及遵守状态CHECK; 点检细部 － 作业标准书、管理工程图的制改订状态 － 管理工程图及工作标准书的特性/要因管理规格是否基准一致 － 作业者标准遵守状态 － 变更点的控制状态(相应的标准是否变更) － 制品区分状态(良品/不良品区分管理) － 部署自主管理(日常点检)是否按要求进行管理 － 异常品的处理手段 － 计测器MASTER管理;作业指导书; 目的 为预防和追溯由于4M1E的变更而引发的品质事故 定义 为确保品质向上,生产性向上或其他目的的实现而采取在 4M1E(人Men,设备Machine,材料Material,方法Method,环境 Environment)方面而进行的变更 种类 设计变更,工程变更,业体变更(协力业体及外注业体的变更) ;;４Ｍ区分; 变更点产生及申告 由于自体的要求改善或顾客要求(包括协力业体),变更申告部 署(如:生产部)依据变更点申告范围向变更点主管承认部署 (如:品质部)提出变更申告并做成变更点申告书 变更点自体检讨 变更点申告部署对变更点对制品品质,生产性及其他相关方面 的影响进行检讨; 变更点关联部署检讨及合议 变更点相关部署(如:开发,受入检查,生产企化,出荷检查. 购买等)对变更点可行性与影响进行检讨并进行合议 变更点承认 主管承认部署(如:品质部,顾客等),对变更后的产品进行小 批量的检查,确认变更内容和检讨结果,对满足要求的变更点 予以承认 变更点情报的共享 已承认的变更点必须配布相关部署,申告部署(如:生产部)保;