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全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 技术支持工程师岗位的具体职责概述范文 　　技术支持工程师岗位的具体职责概述1 　　职责 　　1)熟练掌握公司所有产品核心功能业务，配合销售进行产品的推广介绍; 　　2)配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试; 　　3)负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题，并反馈项目存在问题与风险; 　　4)负责对用户进行产品业务培训，解决用户反馈的问题，总结共性问题，形成标准文档; 　　5)负责产品日常维护、巡检，提供IT软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定; 　　6)遵循技术支持流程体系规范，严格按照流程规范支持公司产品。 　　任职要求 　　1)本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业，工作一年以上; 　　2)熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常规操作; 　　3)了解无线wifi通信原理与网络综合布线; 　　4)熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交换工作原理; 　　5)熟悉主流安全产品并掌握其原理，如防火墙、IDS、IPS、WAF、安全审计、堡垒机等安全产品; 　　6)熟悉信息安全相关标准(等级保护、分级保护); 　　7)具有RHCE、CCNA、软考(中级)证书的优先考虑; 　　8)具备良好的沟通能力与逻辑思维能力，以及良好的文档编写能力; 　　9)工作态度端正、责