智慧社区大数据分析平台建设和运营综合解决方案.ppt

* 影响更多人 – 社区新媒体营销 专题活动 公益宣传 优惠促销 线下互动线上分享 好友邀请会员介绍 全面媒体展示宣传 社交平台整合分享 天虹会员社交圈 口碑相传病毒推广 * 商业引进 - 智慧商业引进 … … … 行为收集分析 景点 展示 统一 门户 网站 航空公司 汽车租赁 …… 智慧社区运营平台 天气 预报 出行 服务 住宿 服务 娱乐 服务 美食 服务 游览 服务 金融 服务 ……. 统一 门户 网站 景区 企业 …… 娱乐 服务 企业 …… 美食 服务 企业 …… 酒店 …… 信用卡支付 …… 以居民服务为主体，广泛汇聚服务商家，商业分析为手段，智慧引入商业开发。 智慧服务设计 * 服务盘活 - 智慧商业引进 处理过程 业务发起房屋银行请求，房屋银行管理员处理请求后，返回给用户处理信息，并告诉用户上门签约时间。 房屋银行运营频道业务人员上门和业主线下签约。 线上签约后的房源，立即发布到平台上、或第三方机构。 业务模式 普通出租房屋，房屋信息发布给中介机构，或者开放给中介机构；收取信息费。 度假酒店型房屋发布给途家、携程等，并且发布到万科自营的度假酒店预订平台，作为房源；经营收益和业主分成。 第三方医疗机构 社区健康中心 医生 用户 服务平台 护士 1、护士帮助用户检测健康指标，，进行筛查，管理健康状态 2、异常情况，上报大医院医生进行判断，处置 身份证 社保卡 RFID等 监控项目 体重 血压、血氧、体温 心功能 呼吸 心电，心率，脉搏 血糖 黑白B超 颈颅多普勒 家庭医疗 第三方或自营 家政服务机构 家政服务人员 业主 服务平台 1、发起需要家政服务的请求 2、发布用户请求到家政服务机构 处理过程 根据客户位置，请求的服务类型来匹配周边的第三方或者自营的家政服务机构。 一个请求可以发给多家机构，由机构来抢单。 家政机构抢单成功后，通知业主，家政服务员信息、上门服务时间等。 发起模式 业主使用手机客户端或者PC客户端发起； 或者使用呼叫中心电话； 或者短信接口； 家政服务 第三方中介机构 业主 服务平台 1、发起需要家政服务的请求 2、普通出租房屋发布给中介机构，或者开放给中介机构查询 途家、携程.. 万科自营度假房产预订平台 3、普通出租房屋发布给中介机构，或者开放给中介机构查询 房屋银行 在线旅游交易平台 诸如携程、艺龙这样的传统OTA 以驴妈妈、途牛为代表的立足细分市场的新兴OTA 以淘宝为代表的网购平台商 三大电信运营商，以及由旅游B2B开拓B2C类的运营商，诸如同程网、汇通天下等 在线营销平台 旅游垂直搜索 哪儿、酷讯为代表 旅游点评攻略 蚂蜂窝、到到网为代表 度假房产 其它网站10% 去哪儿、淘宝、携程、酷讯90% * 社区信息消费 25岁 社区商业圈 社交交友 文化娱乐 旅游服务 …… 中介投资 小额借贷 …… 学前教育 兴趣教育 中小学辅导教育 …… 养生服务 专业护理服务 …… 居家养老 健康监控 投资理财 …… 服务提供 25－30岁 30－35岁 35－40岁 40－55岁 55岁后 大数据支撑 * 智慧物业整合 – SaaS化服务 一站式SaaS化物业管理（综合物业管理） 依托云计算技术，实现本小区或大型物业公司多小区住户信息、物业公司信息的统一管理；包括日常物业工作、物业费用收缴、物业保修、日常养护等的电子化管理。 助力物业形成条理分明、高效合理的工作界面，定时的事务提醒、自动生成的数据报表；以实现管理的科学化、工作的标准化、服务的规范化。 面向小区物业的 一站式小区管理门户 车辆出入闸机 给水井 / 水泵控制 各小区机电设备控制 * 智慧政务整合 – 政务服务窗口 为社会公众提供街道、社区办事服务项目中的居民投诉、居民建言、居民咨询、居民申请等服务；并根据辖区具体情况，将居民事项信息进行分层级汇总，网上服务大厅主要为居民提供各街道和社区事项的汇总和说明，并为居民提供事项办理在街道、社区办理内容的办事指南查询、政策查询、表格下载、办理进展查询等服务。 信息查询 信息查询 一站式信息服务 进度查询 办事统计 业务处理能力 绩效考核 工作监管 网上办事 无需到办事大厅 办证公示 短信通知 数据收集 人工录入 数据匹配 数据整理 业务办理 统计分析 知识库 * 典型应用 – 家居安全 陌生人入侵 红外幕帘探测器发现入侵 红外幕帘探测器通知系统 系统接到报警通知启动安防联动方案 系统控制监控录像子系统 通过家庭全球眼系统查看视频监控内容 系统控制室内外背景音子系统 背景音子系统播放告警音 系统控制室内外照明子系统 照明子系统闪烁灯光引起外界注意 Smart Home 系统触发物业求救按钮 系统拨通110求助电话 系统拨通主人手机并传送家中实时画面 * 典型应用 – 访客授权 一卡