重庆物业管理协会物业管理满意度.pdf

珠海市物业管理行业劳动技能竞赛 裁 判 手 册 服务业主 共建和谐 珠海市物业管理行业劳动技能竞赛组织委员会 二 O 一三年五月 1 服务业主 共建和谐 目 录 第一部分 裁判规则……………………………………………… 2 第二部分 裁判设置、评分要求及注意事项…………………… 4 第三部分 比赛方案…………………………………………… .7 保安岗位劳动技能比赛方案……………………………………… 7 比赛细则………………………………………………… ... 、、、 10 附件 1：11 附件 2 ：保安岗位劳动技能比赛评分表………………………… 19 客户服务岗位劳动技能比赛方案……………………………… 21 比赛细则 23 附件 1：物业管理综合知识竞赛复习题 24 附件 2 ：客户服务岗位劳动技能比赛评分表…………………… 123 珠海市物业管理行业服务技能竞赛 2 服务业主 共建和谐 第一部分 裁判规则 一、基本要求 1、裁判员应参加执裁培训， 了解竞赛流程， 掌握评分标准， 熟悉竞赛规则， 掌握各种问题和解决办法， 保证在竞赛中做出正 确的评判。 2 、遵守裁判职业道德，认真履行工作职责。 3 、在裁判长的组织下，对赛场和设备进行检查。 二、裁判员职责 1、裁判员负责知识竞赛的打分和技能操作考核赛场的执裁 工作，严格执行竞赛规则和评分标准。 2 、知识竞赛和技能操作考核开始前，裁判员应查验和确认 参赛选手的身份和参赛资格， 并向选手宣布赛场纪律。 除必要的 竞赛要求须向参赛选手说明外 ,不得向参赛选手暗示或解答与竞 赛有关的内容。 严格遵守竞赛时间规定， 不得擅自提前或延长考 核时间。 珠海市物业管理行业服务技能竞赛 3 服务业主 共建和谐