智慧企业大数据平台建设综合解决方案.ppt

大数据的角色和技能 Part 4 案例 汽车企业IT的过去 汽车企业IT的将来 业务挑战 产品研发周期响应长 市场扩张不够且竞争激烈 客户忠诚度不高 成本增长且利润率低 业务趋势 提升客户服务，增加用户粘度 提高生产率 扩大市场份额 加强集团管控 降低成本 绿色经济 新兴技术 云（Cloud） 移动（Mobility） 社交（Social） 大数据（Big Data） 一体化平台 客户体验（CX） 汽车制造业大数据能力创新的方向 部分数据 开放 实时/近实时 封闭 延时 报表/KPI “大” 数据 更深入 大数据在汽车制造企业的应用 企业级数据 行业数据 跨行业数据 企业传统数据 供应商数据 订单数据 维修记录 分销商数据 客户数据 资源数据 生产数据 产品数据 运营数据 打包价格 客户行为 传感器数据 最终客户需求 客户建议和意见 竞争对手情况 业界预测 行业动态 政策法规 保险 电子商务 交通天气 金融贷款 地理位置 热点事件 旅游市场 公共安全 文化体育 车饰周边 微博微信 共享的大数据平台 深度分析 高敏捷性 高度可伸缩性 实时 市场宣传和精准营销 提升客户服务和满意度 把握市场需求和供应 掌握车辆状态和质量提升 支持管理决策和集团管控 大数据在汽车制造行业大有作为 保证基础信息质量，保证数据揭示的信息达到最佳使用效果 产品创新 供应优化 精准营销 服务提升 深入洞察客户所想，所需，所感，所在及所得 通过大数据连接客户和产品 加强客户和产品生命周期管理 客户 销售 营销 忠诚度 服务 驾驶习惯 喜爱偏好 购买行为 品牌形象 市场定位 营销渠道 置换 设计 研发 服务 销售 供应 生产 感知客户行为，实时精准营销与服务 目录 大数据综述 荣之联企业大数据平台方案 大数据平台建设方法 汽车制造业应用大数据畅想 案例 典型案例：新华社新媒体数据库项目 项目背景 客户收益 解决方案 基于大数据与云计算技术体系理念和技术架构基础上，建立一个全新的新媒体数据库，并实现工作素材库、工作库、应用库和知识库的架构格局。 为全球一体化多媒体采编与数字加工平台，新媒体多元化加工开发与集成服务平台等一系列关键业务系统提供数据存储、全文检索、数据库及其基础应用服务。 全面提升新媒体数据库的应用服务能力，达到对外服务商业化的标准。 整合更多的社会资源，组建知识库群，进而形成决策智库，服务于各级政府决策，提升新华社在政府决策中的影响力 根据用户的兴趣特点和购买行为，实现个性化推荐，拓展了具有很大潜力的长尾客户 典型案例：贵州移动用户互联网行为分析项目 项目背景 客户收益 解决方案 随着3G爆发性增长和智能手机普及，移动互联网发展一日千里，流量猛增大大超前运营商预期，另一方面，无论在移动还是固定网络，语音通信市场目前已经趋向饱和，基于语音通信的增值业务已有明显下降的趋势；随着移动互联网的飞速发展，语音业务的经营必然被流量增值业务的经营所取代。 基于用户WAP上网行为分析，实现对客户内容偏好、客户网络行为偏好和互联网标签的筛选，助力于精细化营销开展。 基于互联网行为分析，洞悉客户需求，将客户细分为娱乐、交流、学习、生活、商务、工具六大类，构建移动互联网产品标签库；通过自有互联网业务与网络热点产品进行“渗透率”、“覆盖率”、“活跃率”对比分析，构建增值业务产品市场竞争评估体系。 典型案例：中国人力资源和社会保障出版集团企业培训平台 项目背景 客户收益 解决方案 当前，我国正处于贯彻落实“十二五”规划的关键时期和实施人才强国战略的重要时期，产业布局调整、企业升级换代进入关键阶段，许多地区和行业存在着技能劳动者供不应求的现象，尤其是在传统产业和高新技术产业领域，技能劳动者特别是高技能人才严重短缺，供需之间的结构性短缺矛盾日益突出。 中国人力资源和社会保障出版集团将坚持以服务人力资源社会保障事业发展为己任，以培育人才、助力民生为工作主线，逐步打造成为我国人力资源社会保障信息交汇平台、职业教育和职业培训教材研发基地、职业安全和劳动保障知识传播中心。 满足远程教育培训的需求（满足培训和教学两方面的功能需求），针对课件制作、精品课程制作提供良好便捷的设计制作平台。 足集团未来信息化扩展的需求，应对日益激烈的信息数字化竞争。 典型案例：中信银行信用卡中心 项目背景 客户收益 解决方案 中信银行信用卡中心充分利用银行的内部资源，自2007年发卡至今，凭借强大的安全保障、便捷的还款方式、优质的客户服务以及持续丰富的刷卡优惠活动，中信平安信用卡已从竞争日趋白热化的国内信用卡市场中异军突起。 发卡量增长迅速：2008年发卡约500万张，2010年增加了一倍。 业务数据增长迅速：随着业务的迅猛增长，业务数据规模也线性膨胀。 数据存储、系统维护、数据有