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广西导游考试一本通 导游实务--第三章 lbrack;广西导游考试一本通rsqb;导游实务--第三章 第三章旅游团队导游服务程序 一、单项选择题 1、104F相当于（ ） A、30 B、35 C、32 D、40 2、以下（ ）不属于地陪导游服务业务准备的工作 A制订活动日程 B落实住房 C了解不熟悉的景点 D注重形象 3、新加波旅游团离开饭店前，地陪应与（ ）一起共同清点、确认行李件数，并填好行李交运卡。 A、领队、全陪和行李员 B、行李员 C全陪和行李员 D、领队和行李员 4、导游员在制定活动日程时，要（ ） A完全满足旅游者的要求，以达到他们求全，求新，求知的旅游目的 B活动内容的安排要适合旅游团的特点，注意面面俱到 C将你最喜爱的景点安排给旅游者 D、安排上留有余地，劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合 5、乘国内航班离开的团队旅游者，应提前( )分钟抵达机场 A、120 B、90 C、60 D、30 6、导游服务工作的中心环节是（ ） A参观游览服务 B接站服务 C核对商定日程 D如电服务 7、在航班旅行途中，全陪应（ 0 A帮助游客保管好贵重物品 B提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件 C保管好游客的证件 D组织好娱乐活动，以消除旅途的寂寞和疲劳 8、以下不属于全陪职责的有（ ） A监督服务质量 B游客中留意旅游者动向 C入住酒店后掌握分房名单 D制定旅游活动日程 9、已订妥回程国际机票的某旅游团计划在中国旅游15天，改团导游员应该最迟在航班机起飞前（ ）小时确认机票、 A、24 B、36 C、48 D、72 10、全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（ ），以便提供针对性的服务。 A、认真地与领队核对，商定日程 B制定出合理的活动日程 C提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系 D认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点 11、地陪应在（ ），与旅行社各有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。 A旅游团抵达的前一天 B旅游团抵达的前一星期 C、接到任务以后，立即 D旅游团将抵达时 12、地陪在落实用餐事宜时无须说明的是（ ） A旅行社名称、人数 B团号、餐饮及特殊要求 C用餐日期和标准 D、来华目的及旅游者的爱好 13、12月11日某旅游团一行15人抵达桂林，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去漓江，而自己的计划是桂林市区活动，并无漓江旅游这一项，这时地陪小王应（ ） A、婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合约 B、向领队做详细解释、说明工作，并设法将其说服 C、按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取桂林至漓江的超公里费及门票费用 D、及时报告旅行社查明原因，分清责任 14、（ ）工作阶段是导游员保持良好形象的关键。 A、迎接 B、接待 C、送行 D、善后 15、景区（景点）导游人员的主要职责是（ ） A、安全提示和导游讲解 B、制订游览线路 C、导游讲解 D、引导游客游览 16、到达酒店，办理入住手续后，应由（ ）分配团队客人的房间。 A领队 B、全陪 C、地陪 D、总台服务员 17、最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪何时可以离开机场（ ） A、旅游团所乘航班起飞后 B、旅游团办理登机手续时 C、与旅游团成员交接完行李告别后 D、旅游团进入隔离区后 18、旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是（ ） A、致欢迎词 B、调整时间 C、风光导游 D、清点人数 19、全陪的欢迎辞中，不包括（ ） A、表示欢迎 B、表示提供服务的真诚愿望 C、介绍司机 D、预祝旅行顺利愉快 20、当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应（ ） A、马上报告旅行社 B、马上向领队赔礼道歉 C、马上向旅游者赔礼道歉 D、马上想办法分清责任 21、以下各项中，（ ）要在善后工作阶段向组团社与接团社进行书面汇报。 A、带团参加盛大庆典的导游员 B、首次带团的导游员 C、带团过程中发生游客自杀事件的导游员 D、接待VIP团的导游员 22、旅游过程中，以下（ ）情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责。 A、地陪未上团之前 B、团队未安排领队时