沟通的技巧与方法范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 沟通的技巧与方法范文 　　一、为什么失败? 　　1、个人情绪不稳定，易造成失败 　　2、讲的不明白，易造成猜疑 　　3、与新朋友争辩，即使赢了，对方也不服 　　4、知识不够，缺乏说服力 　　5、缺乏耐心，希望一次解决，欲速则不达 　　二、注意什么? 　　1、自我形象：形象事业，第一印象、仪表、言谈、举止 　　2、资料要齐全、靠自己平时收集 　　3、熟记对方名字、尊重对方、有亲和力 　　4、全神贯注对待朋友、不左顾右盼 　　5、注意坐姿 　　三、用什么方法沟通? 　　1、找对方需求(梦想、收入、职业、健康、休闲、业余爱好) 　　2、对方反对时，认同一半 　　学会听，让对方说完，举一反三，听出真问题 　　四、技巧： 　　1、权威法：内行人讲内行话，要成功请教成功人 　　2、二分法：一体两面作比较 　　3、数字法：市场潜力、产品、人数、收入 　　4、故事法：成功的部门、领导人 　　5、激励法：激发梦想何理想、谈感受 　　6、资料法：收集资料、让朋友多了解 　　7、提问法：10个对方认同的问题“是” 　　五、如何与不同类型的朋友沟通 　　1、夸海口的人：切记：不要抢话、让他讲，不正确的记下来、出手成功率高。※沟通中说不重要、听是关键。 　　2、胆小内向的人：同类型人与他沟通，提供资料让他自己看，强调无业