家电卖场员工守则范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 家电卖场员工守则范文 　　一、严于职守 　　1、严格遵守《作息时间》,依时上、下班,工作时间内不得擅离职守或早退; 　　2、工作时间不准打私人电话,不准会客; 　　3、上班时间不准吃东西,不准唱歌哼小调; 　　4、除指定人员外,其他员工不得使用客用设施; 　　5、举止文明,对客户要热情、礼貌; 　　6、管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠. 　　二、工作态度 　　1、热情礼貌,这是员工对客户和同事的最基本态度.要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字不离口,接电话要先说“您好”; 　　2、努力赢得客户的满意及商场的声誉,提供高效率的服务,尽责尽力、关注工作上的细节,急客户所急,为客户排忧解难; 　　3、员工之间应团结一致、互帮互助、真诚协作,同心协力的工作; 　　4、有错必改、有事必报,不得提供假情况,不得文过饰非、阳奉阴违,更不得诬陷他人. 　　三、仪容仪表 　　员工的仪容仪表直接影响到商场的形象和格调,全体员工必须充分认识到这点的重要性. 　　1、员工必须时刻保持着装整洁,并按规定配带工号牌; 　　2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣服为适宜,不准留小胡子; 　　3、女员工不得披头散发,不得衣着暴露,更不准浓装艳抹. 　　四、服从领导 　　各级员工应切实服从领导的工作安排和调度,依时完成