生活行政服务员复习题答案解析.docxVIP

生活行政服务员复习题答案解析 一、单选题 （共20题，共40分） 1.服务员必须有大局意识和 ()精神，这是最基本的政治索质。  A.不怕脏不怕累  B.团队  C.取长补短  D.联系和沟通   2.服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的  A.发展  B.前途  C.命运  D.形象   3.服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满  A.活力  B.庄重  C.亲和力  D.自信   4.服务工作质量的好坏，取决于服务人员的  A.素质和经验  B.态度和质量  C.热情和经验  D.敬业和竞   5.服务工作中会经常接触到秘密， 因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的 ()意识。  A.服务  B.保密  C.尊重  D.意识   6.企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有 () 的设备。  A.完好常新  B.完好运转  C.完好先进  D.世界一流   7.职业纪律的核心是  A.劳动纪律  B.财经纪律  C.遵纪守法  D.外事纪   8.每项工作都需要其它