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PAGE1 / NUMPAGES1 物业工作汇报 　　尊敬的各位业主/住户：　　今年第二季度，是我管理部按照年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象” 工作思路抓落实的关键时期，管理部全体员工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作态度，扎实做好每一项工作。91天中，物业前台接待业主来电来访4088人次，受理重大投诉18件，安排工程维修2693单，维修公共区域316处。上半年接到业主赠送锦旗5面，收到表扬信21封，很多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化给予了肯定和积极评价。　　一、下大力解决历史遗留问题　　由于种种主客观原因，绿洲有很多历史遗留问题。今年一季度，在公司领导