物业管理专员的具体职责表述范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 物业管理专员的具体职责表述范文 　　物业管理专员的具体职责表述1 　　职责： 　　1、严格按照公司文件的要求落实与本岗位相关的各项工作; 　　2、严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业服务中心窗口的良好形象。 　　3、负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报; 　　4、掌握项目业主的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意; 　　5、热情接待物业服务中心办公区来访住户，并为其办理或协调相关事宜; 　　6、负责文件的打印、收发、记录和部业主档案的整理、存档工作; 　　7、负责按时将各项报表统计上报给直接上级; 　　8、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。 　　任职资格 　　1、年龄： 22-30岁 　　2、教育背景：全日制大专及以上学历，物业管理、工商管理、财务等相关专业优先，接受优秀应届生。 　　3、经验职称：1-3年以上大中型企业物业管理工作经验或大中型企业收银经验 　　4、技能技巧： 　　1)熟悉物业管理相关法律法规，并能良好的运用; 　　2 ) 熟悉物业客户服务标准，具有优秀的沟通协调能力，具备处理投诉和催缴费的技巧; 　　3)熟悉国家有关法律、法规、规章和国家统一会计制度， 　　4)熟悉财务核算流程; 　　5)熟练应用Office办公软件; 　　5、个人素质： 　　1)较强的观察能力和亲和力，应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧 　　2)优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识。 　　6、其他：熟悉物业管理客户服务工作内容 　　物业管理专员的具体职责表述2 　　职责： 　　1.负责物业办公室的有关事务性工作的接待及来访客人 　　2.帮助物业部经理整理、打印各类报告、文件资料及技术资料等 　　3.协助经理做好部门预算、工作计划、报告、各类统计、工作总结以及呈报上级文件(写作能力良好者优先)。 　　4.对公司的通知、文件要做到及时上传下达，并负责物业部内部的文件、资料、通知的传阅和回收 　　5.负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格，经物业部经理签字后上报相关部门。 　　6.负责物业部人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放。 　　7.保洁管理经验。 　　任职要求： 　　1、行政管理或相关专业大专以上学历; 　　2、一年以上相关工作经验; 　　3、具备一定的行政管理知识; 　　4、工作细致、认真、有责任心，较强的文字撰写能力，较强的沟通协调以及语言表达能力; 　　5、熟练使用office办公软件及CAD等软件; 　　物业管理专员的具体职责表述3 　　1. 贯彻执行公司的方针、决策，完成上级下达的各项工作指令; 　　2. 协助经理制定和完善各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实; 　　3. 负责员工劳动纪律、仪容仪表检查等事宜; 　　4. 具体分配各服务区的工作任务并负责检查完成情况，协调各服务单位之间的关系; 　　5. 协助经理处理重大投诉并负责跟踪回访;定期开展意见调查; 　　6. 协助经理对内对外联络事宜的具体落实; 　　7. 按计划组织开展员工的培训、考试及服务现场文化活动; 　　8. 监督巡查员工的工作状态，并及时纠正，对违规或不称职的员工进行批评并向经理提出处理意见; 　　9. 定期巡视各服务区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件; 　　10. 结合各服务区实际情况，积极向公司提出改善管理工作的意见和建议; 　　11. 对分管的工作负责，完成经理交办的其他工作; 　　12 . 有驾驶证及物业管理工作经验优先。 　　物业管理专员的具体职责表述4 　　职责： 　　1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈; 　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化; 　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表; 　　4、按规定做好日常管理工作的自检，有责任心，能接受主管的监督检查; 　　5、完成领导交办的其它工作。 　　任职资格 　　1、大学专科以上学历，物业管理类或房地产管理相关专业，具备相关工作经验者优先考虑; 　　2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作; 　　3、具备良好的服务意识和沟通能力; 　　4、粤语、普通话流利，工作踏实，责任心强，能承工作压力; 　　5、熟练使用办公软件。 　　物业管理专员的具体职责表述5 　　职责： 　　1、负责物业部门的规划、组织以及物业管理制度的建立健全; 　　2、根据物业部门的工作内容进行人事管理和工作安排; 　　3、负责物业部门团队招聘、管理、安排;