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全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 使交谈双方伤和气的说话方式范文 　　日常交往中，把话说得一字千金，是最能体现个人素养的。但事实上，我们平时说话却很少能做到这一点。反之，很多话一出口，就成了谈话中不折不扣的“败笔”。这种“败笔”既容易伤了交谈双方的和气，又有损说话者自身形象，是应该竭力克服的。 　　败笔1：捕风捉影，飞短流长 　　有的人为了给别人抹黑，竟在背地里捕风捉影，讲一些损害他人形象的话。这些话，明眼人一听就知道是编造出来的。说这种话，本来是想诋毁别人、抬高自己，结果反倒暴露了自己心底的狭隘、自私和丑陋。此为谈话中的“败笔”之三。 　　去年单位评职称，马玉华和刘然都够晋升中级技术职称的条件，可人事局只给了一个指标，两个人又都不肯放弃，只好凭成绩打分。结果刘然以微弱的优势胜出，马玉华屈居下风。这下马玉华受不了了，逢人就讲个中“缘由”：“现在评职称是‘说你行你就行，不行也行’，你还不了解我吗?一不会来事，二不会送礼，三又没有人家长得漂亮，领导哪看得上我呀?”“你知道现在送礼都送什么吗?咱们科就有人为评职称给局长送‘大信封’呢。又简单又实惠，多好啊!”“刘然跟领导那么热乎，天天给领导抛媚眼，有好处能不紧着她来吗?”马玉华的话传到刘然的耳朵里，差点把刘然气得吐了血，之后再也不理她了，领导听说后也对马玉华大为光火。 　　马玉华评职称落选，本应该客观认识自己的差距，继续努力。可她却并没有这样做，而是捕风捉影，散布谣言，试图给别人的脸上抹黑，结果是“聪明”反被聪明误，使自己的形象大受影响。如此说话，除了伤害别人的感情，损害自己的形象外，绝不会有任何好处。 　　败笔2：开脱自己，怪罪他人 　　人们往往有这样一种惯常心理：在审视工作时，如果什么事情没有做好，总喜欢归咎于客观原因，编排别人的不是，而很少检点自己的毛病。虽然其目的只是为自己开脱责任，明哲保身，但谁也不愿意成为他的挡箭牌，被他贬损一番。此为谈话中的“败笔”之二。 　　近一个多月，公司的销售额下降了不少，市场部经理召集员工开会，打算让大家群策群力，找出症结所在，也好对症下药，扭转被动局面。这个月，马新明的业绩最差，觉得经理是在有意整自己，便首先发言：“我知道我这个月成绩差，比别人签的单子少，可这根本怨不着我。那些客户的业务员要多势利眼有多势利眼，见我在公司没什么权力，没法给他们捞好处，就瞪眼不买我的账。有的人业绩确实比我强，那还不是全仗着请客送礼?再说了，业绩好怎么了?老在背地里暗加劲儿，一点合作精神都没有，别想和他们共享信息，让我怎么办?你们当领导的那碗水老也端不平，好活儿从来没给过我，我的业绩怎么能上去呀?”马新明的一席话，说得经理的脸一下变长了好多，同事们的嘴也都撇得变了形，大家的脸色没一个好看的。 　　马新明在员工会上检讨工作，闭口不谈自身的不足，而是把客户、同事和上司都埋怨了个遍。成绩差的原因全在别人那里，自己一点责任都没有，这让上司和同事听了，是再反感不过了。工作成绩差本来就丢了不少分，检视自己，找出不足才是正理。而这时大言不惭地得罪同事，得罪上司，四面树敌，最后输得只会更惨。所以我们说，人在职场，工作一旦出现失误，便明哲保身，一味开脱自己，怪罪他人，这样做并不能自保。怨天尤人的话，远不如“怨己尤己”的话更有说服力。 　　败笔3：口不择言，揭人伤疤 　　有的人说话，不管在什么场合，也不考虑该用什么方式，只顾自己痛快，想到什么说什么，甚至还专挑别人敏感的话题。听话的人会有什么感受，是否爱听，是否反感，他们却全然不顾。有时甚至把听话的人推入十分尴尬的境地。此为谈话中的“败笔”之一。 　　在乡工商所工作的苏海进城办事，领导让他捎带把一份材料交到县工商局办公室。恰巧，在办公室遇到了高中同学刘广宝，苏海不顾刘广宝正在和旁边人说话，上来就大呼小叫地说开了：“哈!升官了，有钱了，就不认识老同学了?什么时候调这儿来的?你真行啊，动谁的‘路子’，也花了不少钱吧?”刘广宝见状，赶紧说：“看你说的。什么‘路子’啊，领导调我到办公室已经一个多月了，也是个苦差使，天天得写材料。”苏海说：“没‘路子’能上这儿来，谁信啊?上次你提主任科员还说没‘路子’呢，不是老爷子帮了忙才怪呢!”刘广宝让他小声点儿，苏海说：“怕谁呀?光明正大!又不是偷鸡摸狗拔蒜苗，怕人家看见。”听了苏海的话，刘广宝心想：这哥们儿今儿怎么了，这是哪跟哪啊?真烦人!苏海又说：“刘兄啊，问你个事儿，你女朋友和你吹了之后又和谁好上了，你知道吗?”刘广宝觉得苏海太无聊了，当着同事的面竟然这么说，实在让自己没面子，终于忍无可忍地说：“我为什么要知道?你要是没正事儿，就赶紧走人，添什么腻啊?” 　　见了老同学，说话较之平时自由随便一些是人知常情，然而苏海却专挑“靠关系”这样的敏感话题，咬住