快递业务员教案.pdf

快递业务员教案 《快递项目》教学方案 序号： 1 授课时间 授课班级 授课地点 学习内容 快递法规及相关知识 课时 熟知国内法律法规常识和国外相关公约，具 专业能力 有一定的外语和地理知识 。 重点：邮政法 快递市场管理办法 海牙公约 华沙 公约 万国邮政联盟公约。 教学目标 具有较好的听写、观察、理解、表达、应变、， 方法能力 思维敏捷、口齿清楚的能力。 计算机应用能力。 具有良好的心理素质。 具有较强的人际交往能力，沟通及协调的能力。 社会能力 具有勤于思考，乐于探索的能力，具有一定创新的能力。 能正确处理个人利益冲突，正确对待奉献与收获的关系。 一年级第二学期学生 目标群体 室内、室外。 应有可容纳 20 名以上学员的教室和有满足教学要求所必 教学环境 需的设备、教具模型和相关业务软件等。 教师应熟悉快递业务，具备通信基础知识、快递物流专业 知识、外语知识及一定的营销知识和公关礼仪知识等 任务驱动法 实训室实训法 教学方法 教师讲授及与学生互动讨论式教学 学习情境 1— 快递法规及相关知识 教学做一体化方案 步骤 内容 时间 六个要素 备注 从 同 学 们 日 常生 30 分钟 采用投影、课件、 1 、 过 程 性 知 导入 活 接 触 到 的 快递 实物参观。 识：先看投影， 公司、 业务，引出 再看方案，网 快 递 专 业 的 发展 上搜索要求的 概述。 知识。 1、快递业的起源、 10 分钟 每人一份该方案， 1 / 34 快递业务员教案 资讯 发展、定义、特点。 作为任务书 2 、需提前准备 （明确任务） 2 、研读国内快递 好以下物品： 行 业 的 相 关 法律 （1 ）、投影设 法规。 备、