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84 85 86 91 99 100 101 102 103 104 105 106 2 3 11 15 16 17 18 21 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 二、投标书 (一)投标书的作用和特点 投标书是对招标书的回答,投标书也称“标函”,是指投标者为了中标而按照招标人提出的条件、要求,向招标者提交的承办申请、企业情况介绍、总预算表、书面咨询等文字资料。投标书是提供给招标人的备选方案的文本。 投标书的特点是针对性、求实性和合约性。 (二)投标书的分类 1.生产经营性投标书 2.技术投标书 (三)投标书的结构 投标书的结构:标题+正文+落款+日期。 二、投标书 (四)投标书的撰写要求 01 明确招标要求。 02 实事求是,诚信为本。 03 文字简洁,语气谦和。 04 具体清晰,准确守时。 三、业务洽谈纪要 (一)业务洽谈纪要的含义与特点 1.业务洽谈纪要的含义 业务洽谈纪要,就是根据业务洽谈的实际情况,将洽谈的主要议程、议题、涉及的问题、达成的协议及存在的分歧,在业务洽谈记录的基础上加以归纳、整理所形成的书面材料,经各方代表签字确认后,便成为正式的业务洽谈纪要。它对洽谈各方都有约束力。它既可作为就谈妥的有关事项开展工作的依据,也可作为进一步洽谈签约及双方领导决策的依据。 2.业务洽谈纪要的特点 (1)关系平等性。 (2)语言协商性。 (3)内容备忘性。 三、业务洽谈纪要 (二)业务洽谈纪要的结构 1.标题 标题的写法一般是用“关于……洽谈纪要”的句式。 2.正文 正文可分为两部分:第一部分为引语,写明洽谈各方单位名称、洽谈的时间和地点、参加人员及洽谈日期。第二部分常用条文式结构,将洽谈的具体内容分列成若干条,归类陈述,使之层次清楚、条理井然。 3.落款 落款部分需写上洽谈各方单位全称,然后由各方代表认可后签字,并写明纪要签发日期。为明确责任,有时纪要的执笔人也需签名。 三、业务洽谈纪要 (三)撰写业务洽谈纪要的要求 01 忠实于原始记录 03 整理印发 及时 02 用语简洁 准确 非常感谢您的观看 商务文书写作 主　编　姬瑞环 中国人民大学出版社 怎样撰写商务礼仪文书 第一节　商务礼仪文书 第二节　礼仪函电 第三节　礼仪致辞 第四节　礼仪帖卡 6 商务礼仪文书 01/ 一、注重交际 商务礼仪文书主要体现交际各方的愿望、友情,反映的是企业和人们之间的关系,只不过以书面媒体进行相互接触、联络信息、交流感情、称颂慰问、感谢致意,以达到加强合作、增进友谊的作用。我国传统历来重视人与人之间的和谐关系,信奉“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”的宗旨。今天,任何企业的壮大发展都不可能孤家寡人、关门经营,必然与多方协作交往。这就自然出现一系列与企业相关的商务活动,如邀约拜访、宴请聚会、周年庆贺、落成典礼等。这是企业交际活动长链上的“彩环”,将这些活动办得周密和谐,企业将朋友众多、交际广泛、事业兴旺、福瑞祥和。 在办理这些商务活动时,大多的往来联系是通过礼仪文书展示的。因此礼仪文书的写作不可忽视,要强调交际性,广结人缘,开展公关,塑造企业的形象。任何一封商务礼仪信函或小卡片都要从接受者角度出发,在协调人际关系、增强双方友谊、体现人情味方面起催化剂作用。 二、注重目的 一份商务礼仪文书必须目的明确,才有主旨、有灵魂。一个企业不仅要明确交际活动的主旨,还要明确交际对象以及交际场合。即便是同一个交际活动的主旨,对于不同的交际对象以及不同的交际场合,仍需要选择与之相适应的商务礼仪文书。通常用“见什么人说什么话”“到什么山上唱什么歌”来形容这类情况。可见,商务礼仪文书有直接的应用性,写作必须达到其实用目的。这就要求写作前必须明确交际目的、对象、场合,体察世事人情,明达事理,以确定使用何种礼仪文书、构成什么书面形式乃至遣词造句采用什么风格等。 三、注重礼节 商务礼仪文书与普通商务信函的明显不同在于注重礼仪。 一方面,因为企业发出商务礼仪文书的目的就是与沟通对象加强感情联络,聚朋会友,所以各类商务礼仪文书一定要讲究礼仪,用简短的文字、小巧的贺卡传达并展示发出者美好的祝愿、亲切的问候、忠诚的友谊,达到交际的效果; 另一方面,商务礼仪文书多用于各种节日活动、庆典仪式、宴请聚会、迎来送往等中国传统中最崇尚礼仪色彩的场合,这就更要求商务礼仪文书从内容到形式都讲尊重礼。不同的文书要根据不同时间、地点、对象、事由,按照社会通行的礼仪方式,礼数到位,显示出良好的企业形象。 四、注重体式 商务礼仪文书在漫长的应用实践中逐渐形成了一套比较规范的基本定式、体式和款式,有的不仅结构约定俗成,连用语也比较规范,体现出它的文化内涵。例如贺信的写作通常前有祝贺,后有祝愿;名片的内容都会有单位