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如何处理顾客投诉;课程大纲;顾客投诉的原因;顾客投诉的实质;处理顾客投诉的意义;顾客投诉处理不得当的损失;处理顾客投诉的程序;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Wednesday, June 16, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:44:3622:44:3622:446/16/2021 10:44:36 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2122:44:3622:44Jun-2116-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。22:44:3622:44:3622:44Wednesday, June 16, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2122:44:3622:44:36June 16, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。16 六月 202110:44:36 下午22:44:366月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 2110:44 下午6月-2122:44June 16, 2021 1