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PAGE1 / NUMPAGES1 淘宝客服工作一周总结 　　淘宝客服工作可是一份不简单的工作，工作一周总结该从何处下手呢?我专门挑选几篇比较简单易上手的文章，供您参考。希望可以帮助到您。　　淘宝客服工作一周总结一　　一、工作方面：　　本周的工作主要包括以下四点：　　1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;　　2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订 单是否能够按时发货;　　3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的 情况;　　4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向