2019公务员考试面试模拟50题（49）：酒店卫生脏乱差.docxVIP

PAGE PAGE 1 2019公务员考试面试模拟50题（49）：酒店卫生脏乱差 　　【面试模拟题】 　　十一月中旬有网友爆出十四家五星酒店，无一例外都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象，引发网友热议，对于这一现象，你怎么看? 　　【参考答案解析】 　　1.表明主要态度。 　　五星酒店的卫生管理本应该是行业当中的领头羊，如今却无一例外的被爆出卫生脏乱差的情况，这一现象让众多消费者扼腕叹息。 　　2. 阐述危害。 　　(1)从卫生角度出发，用脏抹布擦拭杯子，可能会滋生细菌或交叉感染，危害用户健康; 　　(2)加剧消费者无奈，被迫开始自带浴巾甚至自带床单被罩; 　　(3)无论百元酒店还是千元酒店都被爆出类似问题，无疑会使消费者对所有酒店产生质疑，影响整体行业的形象，长此以往会出现劣币驱逐良币效应，产生柠檬市场。 　　3.阐述该现象产生原因。 　　(1)保洁收入低，工作压力大，所以得过且过图省事，缺乏卫生安全意识。虽然五星酒店看起来很高大上，但其实在保洁这个环节收费再贵的星级酒店劳务收入都一样微薄，工资收入也就是勉强高出最低工资水平。加之，酒店不愿多招人，工作负荷太大，好几个小时连轴转，一个人推着车三两层的来回跑，少换一次抹布就意味着少弯一次腰。最主要的是这些杯子客人用了也死不了，不知道就不觉得恶心的心理作祟; 　　(2)酒店缺乏