2018国考面试天天练之文书改错题：找出《须知》中的不妥之处(1月17日).docxVIP

PAGE PAGE 1 2018国考面试天天练之文书改错题：找出《须知》中的不妥之处(1月17日) 　　2018国考面试勤演练：模拟试题天天练 　　2018国考面试天天练文书改错题深度解析视频 　　【模拟题】 　　某银行营业厅《办理业务须知》(以下简称《须知》)，请你找出该《须知》中的不妥之处，并谈谈如何改进。某银行营业厅内来办理业务的人很多，营业厅的显示屏上正在播放《办理业务须知》：(1)客户办理业务需要取号排队，叫号办证。(2)VIP客户无须预先取号，可到任意柜台优先办理。(3)5000元以上业务可到柜台办理，5000元以下须到ATM机办理。(4)由于地处闹市区，停车位有限，办理存款业务在5000元以上的客户可以免费停车。(5)办理注销银行账户的业务，请在原开户网点办理。 　　【作答指导】 　　明确评价原则：服务大厅的工作坚持服务、公平至上的原则。一切要以服务办事群众为基本出发点。任何一个来办事大厅的群众，我们都要尊重，不搞特殊。对照评价原则，逐一分析：在答题时，我们可以对比《须知》中的每一项，是否违背了服务、公平的工作原则。在组织答案时，可按照“指出问题+具体表现+改进办法”的结构组织。 　　【参考答案】 　　我认为该银行须知中存在以下不妥之处： 　　第一，须知中第二点，VIP客户无须预先取号，可到任意柜台优先办理。这一举措的确能体现出对VIP客户的重视