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总务部培训团 队 合 作第一讲主讲内容什么是团队合作团队合作的表现团队合作的三重误区团队合作的四大基础团队合作的六个原则 团队合作故事大家说说团队合作【开场】: 播放有关团队合作的歌曲【人人参与，头脑风暴】：星多天空亮，人多智慧广，请每个人讲个关于团队合作的故事/笑话/谚语/歌曲/歌词/童谣/游戏/成语/俗语/典故…… 诸如：众人划桨开大船，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，“团结就是力量”，一个中国人是一条龙，三个中国人是三条虫。”等。 一个和尚挑水喝， 二个和尚抬水喝， 三个和尚没水喝。 ? 一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起， 两只蚂蚁来搬米， 身体晃来又晃去， 三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。 ?两首童谣，叙述了两种截然不同的结果。“三个和尚”之所以“没水喝”，是因为不负责任，互相推诿；“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，是团结合作的结果。 地狱和天堂的故事 有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来吧！我让你看看什么是地狱。” 他们走进一个房间。一群人围着一大锅肉汤，但每个人看上去一脸饿相，瘦骨伶仃。他们每个人都有一只可以够到锅里的汤勺，但汤勺的柄比他们的手臂还长，自己没法把汤送进嘴里。有肉汤喝不到肚子。只能望“汤”兴叹，无可奈何。 “来吧！我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另一个房间。这里的一切和刚才那个房间没什么不同，一锅汤、一群人、一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，满面红光，正在快乐唱着幸福的歌。 “为什么？”这个人不解地问，“为什么地狱的人喝不到肉汤，而天堂的人却能喝到？” 上帝微笑着说：“很简单，在这儿，他们都会喂别人。” 【故事感悟】 故事并不复杂，但却蕴涵着深刻的社会哲理和强烈的警示意义。同样的条件，同样的设备，为什么一些人把它变成了天堂而另一些人却经营成了地狱？关键就在于，你是选择共同幸福还是独霸利益。这则寓言故事告诉我们，送人玫瑰，手有余香，帮助别人，惠及自己，团体协作可以组织中的个人共同生存，组织及个人强大。 【同类故事】：上帝分给两个家庭两把长筷子。第一个家庭把长筷子当作普通筷子使用，把食物只往自己嘴里送，可是筷子太长了，他们根本就吃不到食物，结果都饿死了。而第二个家庭却把食物往对方的嘴里送，他们互相喂食，互相帮助，他们一家就活了下来。所以这告诉我们：要生存就要互相合作，这样才能团结进步。两驴吃草 画《两驴吃草》画的是两头驴，被一根绳拴住了，它们的两边各有一堆草。它们反向走各去吃自己这边的草，可是绳子不够长，两头驴吃不到各自方向的那堆草。经过思考，它们共同协作先吃一边的草再吃另一堆草。它们能看到共同的利益而进行协作，如果它们互不相让只看到自己眼前的利益，将谁也吃不到草。 分享完故事，让我们来了解一下什么是团队合作？什么是团队合作 1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬·罗宾斯首次提出了“团队”的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。在随后的十年里，关于“团队合作”的理念风靡全球。 　 团队合作 指一群有能力，有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。团队合作的表现决策之前听取相关意见，把手头的任务和别人的意见联系起来； 成员密切合作，配合默契，共同决策和与他人协商；　 在变化的环境中担任各种角色； 经常评估团队的有效性和本人在团队中的长处和短处； 肝胆相照 荣辱与共。团队合作的三重误区误区一：“冲突”会毁了整个团队？ 避免被团队内部虚伪的和谐气氛所误导，并采取种种措施，努力引导和鼓励适当的、有建设性的良性冲突。将被掩盖的问题和不同意见摆到桌面上，通过讨论和合理决策将其加以解决，否则的话，隐患迟早有一天会要爆发的！ 误区二：1+1一定大于等于2？ 在实际的操作过程中，众多的精英分子共处一个团队之中反而会产生太多的冲突和内耗，最终的效果还不如个人的单打独斗。明星员工的内耗和冲突往往会使整个团队变得平庸，在这种情况下，1+1不仅不会大于或等于2，甚至还会小于2。 误区三：“个性”是团队的天敌？ 对于多数管理专家而言，《西游记》中的唐僧师徒组合不能算是一个合格的团队：其团队成员要么个性鲜明，优点或缺点过于突出，实在难以管理；要么缺乏主见，默默无闻，实在过于平庸。但就是这么一群对团队精神一窍不通的“乌合之众”，“个性”突出的典型人物组合在一起，克服了常人难以想象的种种困难，最终却完成任务取回了真经！真是让人大跌眼镜！ 其实，换个角度来看，“个性”也许并不是那么可怕： 作为团队领导人和协调者的唐僧，虽然处事