信访举报投诉及食物中毒应急处置培训课件.pptxVIP

;一、食品药品投诉举报管理办法（试行）;第一章　总　则; 互联网、传真等形式，向各级食品药品监督管理部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为以及餐饮服务环节食品安全违法行为。 第三条　投诉举报管理工作应坚持属地管理、统一领导、分级负责的原则，坚持公开、公平、公正的原则，坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，坚持依靠群众、服务群众、方便群众的原则。 ; 第四条　各级食品药品监督管理部门主管本行政区域食品药品投诉举报工作。　　国家食品药品监督管理局投诉举报中心具体承担全国食品药品投诉举报管理工作。　　省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门应具备食品药品投诉举报工作管理机构（以下简称投诉举报机构），具体承担本行政区域食品药品投诉举报管理工作。　　;;　 第五条　投诉举报机构应履行以下主要职责： （一）统一受理投诉举报； （二）负责上报、转办、交办和转送投诉举报； （三）负责跟踪、督促、审查重要投诉举报办理情况；　（四）负责协调重要投诉举报办理工作并反馈办理结果；　（五）开展投诉举报信息的汇总、处理、分析、通报和回访；　（六）指导协调下级投诉举报机构工作。 　　;;　 第二章　投诉举报受理; 第九条　投诉举报符合下列条件的，应予受理：　（一）有明确的投诉举报对象