如何谈沟通的技巧与艺术培训讲义.pptxVIP

管理学原理;一、沟通——谈沟通的技巧与艺术;;沟通是个人事业成功的重要因素;第一节 管理沟通的内涵和要素; 管理沟通的内涵：; 二、管理沟通的过程 Process of MC 图1.1 管理沟通的过程 ;三、管理沟通要素（Elements of MC）; 有效管理沟通的检核表; 什么妨碍了沟通？; Barriers to communication:; 第二节 沟通的类型 一、沟通的分类 Communication Style 1．根据信息载体的异同，沟通可分为言语沟通(verbal communication)、非言语沟通(nonverbal communication)。  图1.2 沟通的种类;2．根据途径的异同分为;二、口头信息沟通 speaking;Case2 名医劝治的失败;;Case 3： 沟通中的角色问