汽车4S店经营管理模式研究毕业论文.docVIP

汽车4S店经营管理模式研究毕业论文 常州机电职业技术学院 毕业设计(论文) 题目:汽车4S店经营管理模式研究 毕业设计(论文)中文摘要 汽车4S店的销售模式的核心“汽车终身服务解决方案”,这种模式是汽车市场激烈竞争下的产物。因为,随着客户消费心理的不断成熟,客户需求日益多样化,对产品、服务的要求也渐趋于严格,而原有的代理销售体制己不能适应市场与客户需求。汽车4S店的出现,恰好能满足客户的各种需求,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区、现代化设备和服务管理 、高度职业化的气氛、良好的服务设施、充足的服务备件供应、迅速及时的跟踪服务体系等。通过汽车4S店的服务 ,可以让客户对品牌产生信赖感和忠诚度,从而扩大汽车的销量。 关键字:汽车产业营销模式 汽车4s店 服务 毕业设计(论文)外文摘要 Title:Automobile 4S shop management model study Abstract The core containing auto 4S shop car service solutions for life, this model is highly competitive automotive market a product. Because, as customers continue to mature consumer psychology, increasingly diverse customer needs, product and service requirements are also gradually become stricter, and the original sales agent system has been unable to meet market and customer needs. Auto 4S shop there, just to meet various needs of customers, it can provide well-equipped, clean the maintenance area, modern facilities and service management, highly professional atmosphere, good facilities, adequate supply of service parts, rapid and timely tracking service system. By car 4S shop service that allows customers to generate a sense of trust and brand loyalty, thereby expanding automobile sales. Keyword: automotive industry marketing model car 4s shop Service 目 录 1 绪论 1 2 汽车经销商与4S店之间的关系 2 2.1 汽车4S店汽车营销方式的起源和在国外的发展 2 2.2 4S店在中国的发展和现状分析 3 3从欧美汽车营销看我国 4S营销模式 6 3.1我国 4S店弱化尚需时日 6 3.2销售和维修的分离 6 3.3整合 ??4S店集群 7 3.4汽车营销模式的国际比较与借鉴 8 3.5各国的销售通路 10 4解决中国4S店营销问题分析及对策 12 4.1降低成本是大势所迫 12 4.2收缩营销网络是大势所趋 13 4.3 4S店的销售局限性 14 4.4改进新型4S模式 14 4.5销售方式应向多样改变 16 5 我国将来4S店营销展望18 5.1未来的营销模式的组成 19 5.2未来的汽车营销模式应具备的条件 19 5.3未来汽车营销的方向 20 5.4未来汽车营销所应采取的措施 20 6金融危机下汽车4S店的生存与发展策略 22 6.1实施双品牌战略提升品牌价值规避经营风险 22 6.2重视物流管理开发内部潜力 23 6.3抓住国家汽车消费政策调整机遇积极调整产品结构和市场结构 24 6.4改变目前光换不修的局面提高客户让渡价值 24 6.5品牌4S店抱团取暖实现共赢 25 6.6强化信息服务挖掘深度价值凸显比较优势 25 6.7加强企业文化建设提高企业凝聚力 26 6.8加强与行业协会联系争取行业协会支持 26 6.9本章小结 27 结 论 28 致 谢 29 参考文献 30 绪论 伴随着社会制度的变迁、汽车产业的发展和市场需求的变化,汽车的市场营销模式和营销格局