公共关系礼仪规范.pptxVIP

2．1公共关系的历史（4个时期）;3 ．公共关系产生和发展的条件;商务场合的仪容礼仪;脸部修饰;发部修饰;化妆修饰;坐姿：腰背直、肩放松能否靠着椅背？交叉腿摆放呢？;站姿的要求;行姿的要求;蹲姿;＊上 车 ;小车座位礼仪;会场主席台座次安排 主席台有奇数或偶数成员时，应该怎么安排座次？;其他人员座次安排 远入口、近主席位置为上座， 反之为下座; 签字仪式礼仪 ◆签字桌应横放室内，签字人就座时面对正门 ◆签署双边性合同时，可放置两张座椅 ◆签署多边性合同时，可放置一张椅子供各方签字人签字; 签字仪式礼仪（请同学现场示范）;签字仪式礼仪 签约程序 ◆先签己方保存的文本，再签他方文本 ◆轮换制： 己方保存文本先签，名列首位，再交由他方签字，以显示各方平等相待 ◆交换已经签署的合同文本并握手互贺，并交换刚才使用的签字笔以示纪念，全场人鼓掌祝贺，有的还可共饮香槟祝贺;补充知识：会见安排;;会谈的座次安排;;商务场合的着装礼仪;;商务人员着装忌讳;着装要考虑场合;公务场合;公务场合着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫 不宜穿时装、便装。 天热时，能否穿短袖衬衫？ 必须注意在非常重要的场合短袖衬衫不适合作为正装来选择。;社交场合;休闲场合;穿着制服的禁忌;穿着西装的规范;穿着西装的规范;穿着西装的规范;穿着西装的规范;穿着西装的规范;西装搭配黑色西装搭配什么样的衬衫和领带;西装搭配灰色西装搭配什么样的衬衫和领带;西装搭配深蓝色西装搭配什么样的衬衫和领带;西装搭配咖啡色西装搭配什么样的衬衫和领带;西装搭配黑色西装搭配什么样的衬衫和领带;三色原则;◆三一定律 ;◆三大禁忌 ;握手 （1）握手的顺序：谁先伸手？ ◆一般顺序：主人、长辈、上司、女士、老师主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士、学生再趋前握手。 ◆一人与多人握手顺序：先女士后男士、先长辈后晚辈、先上级后下级、先老师后学生； 政务场合按行政职务高低排列依次握手;（2）握手的方式方法： ◆一步之隔，伸出右手， 手掌伸直，四指并拢， 面带微笑、注视对方， 用力自然 礼节性的握手， 持续时间3-5秒为宜 ;握手时应注意的问题 握手时，若昂首挺肚掌心向下显得傲慢；上身前倾、掌心向上表示谦虚； 双手握一手表示谦恭备至 用指尖握手，即使主动伸手，也会给对方一种十分冷淡的感觉。 忌用左手与他人握手，除非右手有残疾或太脏了，特殊情况应说明原因并道歉。; 握手时应注意的问题 男士勿戴帽子和手套与他人握手 军人握手需要脱帽吗？ 军人不必脱帽，应先行军礼，再握手。 在社交场合女士戴薄纱手套或网眼手套可不摘； 握手后，不要立即当着对方擦手，以免造成误会。 不要交叉握手，握手时，手要干净，握手时左顾右盼最不礼貌; 不宜握手的情况 对方手部有伤； 对方手里拿着较重的东西； 对方正忙着 对方与自己较远 所处环境不适合握手;◆介绍 （一）为他人作介绍 先介绍谁？ 1、介绍顺序是“五先五后”： 先将男士引见给女士，先将年轻者引见给年长者（不论男女都是按这样的顺序作介绍），先将职位低者引见给职位高者，先将未婚者介绍给已婚者，先将客人介绍给主人 同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。;介绍 （一）为他人作介绍 2、人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。 3、介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。 4、介绍时，可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。; （二）被人介绍 1、自己被介绍给他人时，应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意。 2、介绍完毕后，应伸手握一握对方并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。 3、男士被介绍给女士，应主动点头并稍稍欠身，按一般规矩，男士不用先伸手，如对方不伸手也就罢了。如对方伸手，男士应立即伸手轻轻一握。女士被介绍给一位男士时，一般来说，女士微笑点头，如愿意和对方握手，则可以先伸出手来。; （三）自我介绍 1、当你想同某人结识，一时没有找到合适的介绍人时，那么不妨作一下自我介绍。 2、自我介绍时，可主动打招呼说声“您好！”来引起对方的注意，然后说出自己的单位、部门、职务、姓名，也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。; ◆递接名片 递送名片的时机： 希望认识对方 被介绍给对方 对方所要名片 对方提议交换名片 打算获得对方的名片 初次登门拜访对方; ◆递接名片（请同学示范） 1、使用名片是职业需要，借助名片，可以建立起广泛的公众联络网，便于工