员工手册最新.pptxVIP

巴中市好又多超市有限公司 员工手册;目 录;;;企 业 文 化;企业定位： 以中小型综合性超市为主要业态，包括部分配套业态功能，满足 社区居民日常生活、休闲的消费需求。 公司理念： 两个中心、一个社会： ——对外以顾客为中心，顾客是我们的贵宾，我们始终为顾客提供优质的服务； ——对内以员工为中心，员工是公司最宝贵的财富，公司努力为员工创造机会。 ——为社会创造财富，诚信经营、互赢发展为社会创造财富是好又多始终的承诺。;服务理念： 务尽其能、务尽其善、务尽其美； 对内：理解 执行 配合 荣誉； 对外：服务 和谐 支持 责任； 经营理念： 诚信、团结、务实、创新； 坚持品质、严控成本、创新管理、产业互动； 精耕细作、优质服务、注重细节； 管理理念： 严格、规范、高效、团队； 科学管理、优质服务、创新理念、保证品质！;;门店组织架构;员 工 宣 言;5、树立“精益求精、不断钻研、不断提高、不断创新、追求完美“的全方位的服务方式，任何时候不得与客人辩解、顶撞； 6、严于律己、宽以待人，宁愿自己受委屈，也不能让客人感到丝毫的不愉快； 7、在服务时亲切热忱，礼貌主动，细致周到，体贴入微，时刻面带微笑，让顾客真正感受到温馨、舒适、宾至如归的感觉； 8、对顾客以亲情来抚慰，用理解来沟通，用真诚实意来感动客人，用超值的服务奉献于客人； 9、熟悉服务规范，精通岗位职责，会默写，能背诵，并能发挥在