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2021-07-17 发布于河北
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附件 2 ：客户经理服务规范为进一步加强客户服务工作，不断提升客户满意度，特制定客户经理服务规范。一、客户经理基本素质 1、遵守职业道德，严守企业机密，保护客户隐私。 2 、工作态度端正，爱岗敬业、目标明确、勤奋努力。 3、个人修养较好，言行大方得体、善于沟通。 4 、工作能力较强，计划性强、方法得当、善于总结。 5、业务能力较强，达到总部三级客服代表资格认证要求。二、接