导游管理制度.doc

PAGE PAGE 2 导游管理制度 严格按照《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》及《导游质量服务标准》的相关规定从事导游活动。 爱岗敬业，服从派遣.按照导游操作程序，积极、热情、认真负责地做好带团旅游各项服务工作。 以“游客至上，服务至上”为己任，严格遵守旅行社的各项规章制度。做到爱社如家、和谐共事，自觉维护公司信誉，树立良好形象。 不超计划安排购物。不擅自增减旅游项目，不私拿回扣，不索要小费。 树立优质服务意识，规范服务行为，遵守社会公德与职业道德。 共同抵制行业内“零服务费”接团及“黑团”、“黑社”、“黑车”、“黑导”等违法违规行为。 积极参与职业道德、业务技能、疾病预