《成功管理者的权威表达》-最新课件.pptVIP

?成功管理者的权威表达? A、实现自我主张并准确表达明晰的观点 B、获得令人信任的说服力和持续的影响力 C、在困难时依然保持主动和权威风范 改善组织，改善人际关系，改善健康 1、为什么要学习权威对话？ 2、什么是权威对话？ 在两个以上的人之间进行。 情绪冲动 事关重大 意见不同 问题出现时的三种方式： 我们可以 设法防止 面对 但处理不好 面对 并处理得很好 3、权威对话出现的征兆？ 征兆 言语攻击 冲突激烈 争论不休 离题万里 一片沉默 没有结论 自己 他人 自 知 不 自 知 人 知 开放区域 盲目区域 人不知 秘密区域 未知区域 约哈里窗口 专注放松 形体上 从心开始 态度上 保持交流 方法上 目的领先 策略上 4、权威对话的表现形式 第二讲 权威对话的影响因素 1、感官感觉 技巧：把感官感觉转化成语言！ 视觉 75% 听觉 13% 动觉 〔嗅、味、触〕 12% 语言 情绪 肢体 2、外在表现 协调是美 交　流 拒　绝 区　分 警　示 指　明 号　召 激　情 决　断 仰　视 平　视 俯　视 直　视 虚　视 环　视 站　姿 坐　姿 走　姿 身姿 眼神 手势 七秒钟的判断 2、外在表现 谈谈对他们的看法： 1、您讲话时总是听不到其他声音吗？ 2、有时别人会用奇怪的眼神看您？ 3、同事或上级很少表扬您吗？ 4、有时您感到缺少您期望的尊重吗？ 5、您说过话后，周围人象没有听见吗？ 6、谈话时会不会失去主线？ 7、有没有被别人就讲话反问？ 8、有没有同事让您感到在语言上相形见拙？ 9、是否感到自己缺乏权威性？ 练习1：影响力测试 第三讲 权威对话的态度 接　受？％ 兴　趣？％ 响　应？％ 行动？％ 成效？％ 善问－－倾听 影响－－渐进 形体－－风格 表达－－互动 行动－－效果 1、对话从心开始 2、控制你的情绪和身体 我想从自己身上得到什么？ 我想从其他人身上得到什么？ 我想从这段关系中得到什么？ 目的 结果 中心 目标 会听 善讲 卓越 口才 A、准确表达主张 B、说服他人接受 C、促使他人行动 3、通过内容表现吸引力 4、表达吸引力的三种方式 形象 能力 品格 有肯定认同 有代表观点 有独特风格 第四讲 权威对话的方法 1、掌握对话的方向 行为 辩解 行为 替代 动机 操纵 要求 行动 语言 用心开始 你唯一能直接控制的人是自己 保持交流 2、学会识别不平安信号 学会观察 沉默暴力 掩饰 回避 逃避 语言暴力 控制 贴标签 攻击 3、寻找共同点 大处着眼，小处着手 保持安全 摆脱情绪 相互尊重 在其中又在其外 4、说明事实的公式 分享你的事实 事实是最不会产生矛盾的 事实是最有说服力的 事实是最尊重对方的 从事实开始你的行为阐述〔说故事〕 4、说明事实的公式 5 恰当的例子证明 4 通过映射证实情感 3 通过复述了解事实，保持平静 2 通过询问使事情回到过去 1 先赢得对方 发生什么事？ 我想听听你的观点？ 你好像很生我的气？ 抛砖引玉 事实是？ 案例分析 只有触到要害才能带来成功，太详细反而会减弱说服力 目前为止，请记住以下这一点：?华氏9.11?中的每个事实都是绝对无误的，无可辩驳的真相,这也是我们这个时代考证最严格、核查最仔细的纪录片，超过一打以上的人，包括三组律师团和?纽约客?资深事实核查员将电影从头到尾仔细梳理审查，使得我们可以做出上述保证。任何人都不能说，这不是事实，否那么就是空口白牙撒谎。 美国著名制片人摩尔关于纪录片?华氏9.11?的媒体发言 三分钟对话演练 背景： 作为一家大型国企的销售副总，你刚入职，在公司的营销会议上就发表了关于市场及公司业务拓展的讲话。讲话非常成功，两次被掌声打断。但讲话后，上司依然按兵不动，你深怕自己的讲话被误解，于是，你想找老总谈谈： 第五讲 权威对话的关键 1、对话的四种角色 倾听者 是否平安受到了威胁？ 表达者 是否建立了共同目标？ 感受者 是否维护了相互尊重？ 行动者 应该做什么来重建平安形势？