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物业管理公司总经理年度 工作总结 一、着眼未来、追求高效，深入开展流动 红旗竞赛活动 结合我司托管物业网点分散的实际情况， 为激发基层员 我们自三月份开始，提高公司整体服务水 平，工的工作热情， 在各管理处和以移动营业厅为单位的三十 几个小组中全面 展开了以追求高质量管理目标为主要内容 的流动红旗竞赛 活动。制定了具体的竞赛方案，明确了竞 赛的评比考核办法 和表彰奖励规定，并对考核指标逐项分解 予以量化，按季度 进行考核评比。流动红旗竞赛活动在各单 位中引起了极大的 反响，得到了全体员工的热情参与和支 持。通过深入开展流 动红旗竞赛，各参赛单位在做好日常管理 工作的基础上，努 力查找管理上的漏洞，发现问题及时给予 整改，为促进我司 整体物业服务水平起到了积极的推动作 用。 为了搞好竞赛，我们专门成立了以总经理 挂帅的流动红 旗领导小组，由各部门负责人担任组员， 并根据各物业特点 制定出了竞赛活动方案及规则。公司各级 领导从物业服务合 同要求和业主考核标准出发，切实加强对 流动红旗竞赛活动 精神实质的指导，使得公司上下形成了 比、赶、超”的活 动氛围。在竞赛活动过程中，有许多工作 需要各个部门密切 配合、共同完成，如每个月或每个季度对 参赛单位的考核评 比，都需要各部门分阶段下点检查评分， 包括客户服务专员 还要负责征询业主意见，使竞赛活动更加 趋于客观、公正。 并在每个季度末及时组