面向企业的电子商务模式与电子数据交换.pptxVIP

第八章 电子商务应用 ——企业间电子商务 ;;;一、企业间电子商务原理 ;2、企业间电子商务的作用;;二、企业网络销售 ;（二）企业网络销售的特点;海尔的网上商城;三、企业网络采购;2、网络采购流程;企业网络采购流程 ;（二）在线招投标采购 ;在线投标系统 ;（三）电子订货系统;2、电子订货系统的流程 ;（四）企业网络交易平台 ;2、企业网络集中交易模式应用——阿里巴巴的案例 ;Alibaba的交易流程 ;;四、政府对企业的电子商务 ;2、政府网络采购的特征 ;;（二）电子税务 ;2、电子税务的业务构成;（2）网上税务服务 ;（3）网上税务信息发布 ;（三）网上行政审批 ;网上行政审批的服务内容： ;;一、EDI的概念与发展 ;2、EDI的层次 ;（二）EDI的工作程序;EDI的交易信息流 ;（三）EDI的效益 ; 二、基于因特网的EDI应用;基于E-mail的EDI的局限 ;（二）基于Web的EDI;基于Web的EDI的不足 ;（三）基于FTP的EDI;;一、电子商务与现代物流 ;（二）物流管理;（三）物流的服务功能;2、物流的增值服务功能 ;二、物流的分类;其中企业物流包括：;（三）按照物流活动的主体分类;三、电子商务的物流运作; （二）电子商务物流技术;常用的条码系统;常用的条码系统;常用的条码系统;2、EDI技术及应用?;3、射频技术及应用? ;4、GIS技术及应用?;地理信息系统（GIS）;5、GPS技术及应用;GPS工作示意;（三）电子商务物流模式;2、第三方物流;第三方物流给用户带来的益处： ;;一、供应链管理的基本原理;供应链的结构;（二）供应链管理;2、供应链管理的基本思想; 3、供应链管理的特征;（三）供应链管理的目标 ;二、电子商务供应链管理;电子商务供应链管理的内容;（三）传统供应链管理与电子商务供应链管理的比较;;一、客户关系管理原理; （二）客户关系管理的程序;二、客户关系管理系统;（2）通过建立大型的数据仓库，对积聚的大量企业数据进行综合分析，识别在市场竞争中最有利可图的客户群，确定目标市场，将客户通过多种指标进行分类； （3）利用现代信息技术手段，针对不同的客户，实施不同的策略，在企业与客户之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统，为目标客户群提供一对一式的、符合客户心理的服务。 ;客户关系管理系统的构成 ;1、客户合作管理模块 ;2、客户关系管理的业务操作模块;3、信息技术管理模块;4、客户分析管理模块;;三、呼叫中心 ;传统意义上的呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务； 现在的呼叫中心的概念已经扩展为可以通过电话、传真、互联网访问、E-mail、视频等多种媒体渠道进行综合访问，同时提供主动外拨服务，应用业务种类非常丰富的客户综合服务及营销中心。;呼叫中心的构成 ;完整的呼叫中心解决方案组成：;【阅读链接】;【思考题】;;;【案例分析题】 ;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Saturday, December 19, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。21:02:4721:02:4721:0212/19/2020 9:02:47 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2021:02:4721:02Dec-2019-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:02:4721:02:4721:02Saturday, December 19, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2021:02:4721:02:47December 19, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。19 十二月 20209:02:47 下午21:02:4712月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 209:02 下午12月-2021:02December 19, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/19