医院承诺书3篇范文.docxVIP

PAGE PAGE 1 医院承诺书3篇范文 　　为进一步加强医院医疗行风建设，深入开展以病人为中心，以转变服务观念，提高服务质量为目的，我们郑重向社会公开做出以下承诺： 　　一、 文明行医，热情服务： 　　1、医院工作人员仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡上岗。 　　2、语言文明、礼貌待人，态度诚恳，热情周到，一视同仁。 　　3、门诊设导医台、预约服务电话，免费提供开水; 　　4、实行“五声服务”：即来有迎声，去有送声，问有答声，不理解有解释声，不满意有道歉声。 　　二、有问必答，有诊必接： 　　1、实行“首问负责制”。医院任何工作人员接到病人或群众对就医事项的询问，应详细解答，对确实不知道的问题，应负责地找到可以解答的人员。不能以“不知道”作答。 　　2、实行“首诊负责制”。任何医生接到病人就诊，必须认真负责地做好病人的初步诊断和治疗工作，同时做好病历记录。不得以任何理由拒绝推诿。 　　三、廉洁行医，拒收红包： 　　1、医务人员要遵守《医务人员医务人员医德规范》，廉洁行医，严禁收受“红包” 回扣。 　　2、医务人员在无法拒收“红包”回扣的情况下，应在24小时内向所在科室领导报告，并在48小时内将款物交到院纠风办，逾期不报告、不上缴的，视为收受“红包”回扣。 　　3、病人、群众依法依纪向医院举报医务人员(包括医院其他工作人员)收受“红包”、回扣行为，经查证属实，医院对举报人员予以奖励。 　　四、院务公开，接受监督： 　　1、医院管理制度、就医事项等上墙公开。 　　2、药品价格以公示栏等形式公开。 　　3、收费标准以上墙、一日清单等形式公开。 　　4、监督渠道以电话、意见箱、满意度调查等形式公开。 　　五、发现假药，以一罚十： 　　1、严把药品进出库验收关，坚持购、领、用三级把关，杜绝伪劣药品流入医院1、严把药品进出库验收关，坚持购、领、用三级把关，杜绝伪劣药品流入医院 　　2、病人或群众发现医院出售假药，经查证属实，按药品的价格十倍赔偿。 　　投诉电话： 　　投诉地点：XX镇中心卫生院 　　投诉单位：XX镇中心卫生院 　　承诺时间：20xx年x月x日 　　医院是救死扶伤、防病治病的特殊场所。医疗行业关系千家万户，涉及群众切身利益，也是社会广泛关注的焦点。为全面加强医德医风建设，努力树立行业新形象，今天我谨代表望奎县人民医院向社会作出郑重承诺： 　　一、 严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决不使用非卫生技术人员执业。 　　二、 坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技术和治疗效果。 　　三、 坚持以人为本，使用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行医，文明待患，尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情权，选择权和监督权，对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就诊，转诊工作。 　　四、 简化就医流程，缩短候诊时间，入院全程导医，保障急救通道畅通。 　　五、 专家出门诊，简化就医流程。门诊就医实行军人、警察、老年患者优先。 　　六、 实行首诊负责制。严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避免过度医疗。 　　七、 严格执行国家规定的收费项目和收费标准，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。 　　八、 认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行患者“住院费用清单制”和适时查询制。 　　九、 医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请，对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。 　　十、 不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，收取回扣及提成。 　　十一、保证用药安全和质量，禁止使用假劣药品，严禁使用过期无效药品。 十二、加强医疗质量控制，遵守医疗操作规程，落实医疗安全各项防范措施。 　　以人为本、以病人为中心，是我们的服务宗旨;救死扶伤、实行革命的人道主义是我们恪守的职业道德。为此我们全体xx人郑重向社会承诺： 　　一、强化服务意识，共守崇高医德，改善医患关系。以全心全意为患者服务为我们的神圣职责，始终把人民群众和患者的利益放在第一位。千方百计为患者打造温馨人文的就医环境，提供优质高效的医疗服务。加强对服务态度与医疗质量的监管力度，加强群众就医难问题的解决力度，加强就医环境与就医流程改善与调整的力度，加强领导周末查房、解决临床实际问题的力度。 　　二、传承传统美德，规范从医行为，倡导廉洁行医。通过全院职工大会、院周会、电视、报刊等多种渠道，采取多种形式开展医德医风教育。严禁医务人员收受、索要病人“红包”或其他馈赠;严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。对凡有违犯者给予严惩，对于有关举报案件，坚决做到一查到底，件件