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如何开展QCC活动;WHO QCC;1、QC七大手法； 2、QCC知识的认识； 3、推动QCC活动的方法； 4、参加人员注意事项； 5、圈长应具备的条件；;步骤一：组圈 1、品管圈的产生：以同一工作性质的小组\工段\部门组圈；(以主题的相关人员组成圈员) 2、圈长的产生：圈长是未来本圈的灵魂人物，以担任管理职责的人最适当，应具有对圈员引导及必要的约束能力； 3、圈名的决定：以民主的方式决定圈名； 4、登记：圈长填写“品管圈登记表”，成立品管圈。;登记表;步骤二：编写活动计划;步骤三次：选题;确定活动主题;活动主题一览表;2、如何寻找降低成本： （1）为什么要用这种材料、这种形式或构造、改一改行不行？ （2）哪些部品或材料最贵？ （3）可不可以节省部分材料或部品？ （4）可不可以找便宜的替代？ （5）废料可以收回利用吗？ （6）部品的形状和构造可以改变吗？ （7）部品类能不能统一简化？ （8）哪一部分最脆弱，应给予加强？ （9）成本有明确计算吗？;活动主题一览表;活动主题一览表;5、如何消除不良项目： （1）不良项目有哪些？ （2）哪种不良的金 钱价值最高？ （3）哪种不良发生最多？ （4）哪种不良修理最费时？ （5）哪种不良修理费用最高？ （6）品质的数据有收集吗、有加以层别吗？;6、生产效率或生产数量的提高： （1）效率或良品率可提高至到百分之几？ （2）生产量每天可增加百分之几？ （3）机械速率可以 提高多少？ （4）哪一部分设备影响整条生产线？ （5）时间损失最多的是哪一部分？ （6）生产线是否有不均衡的情况？;7、品质改良： （1）顾客的希望是什么？ （2）是否有一部分部品质过剩或不足？ （3）有没有留意新材料、新发明？ （4）外界的趋势如何？ （5）有没有善加利用，售后服务的统计分析？ （6）管制图上哪一部分较常出异状？ （7）品质的测量方法好吗？有很明确吗？;步骤四：订定目标： 订定目标前要先了解现状如何，改善的空间有多大，订定目标应是经过大家努力后可以达到的，同时把 5W2H做法带进来：;目标管理的SMART原则： Specific：目标要清晰明确的，主题要明确； Mesureable：目标??可衡量的，要以数椐作为目标； Attainabie：目标经努力是可以达成的，不要订做不到的目标； Relevaut：订定的目标是团体与个人均需要的； Time Table：目标的达成、衡量是有过程的;步骤五：探讨原因;部;步骤六：资料收集(一);步骤六：资料收集(二);步骤七：整理、统计、分析;层别法;XX不良柏拉图;步骤八：确定改善方法;步骤九：实施改善方法;步骤十：效果确认;上管制界线;步骤十一：标准化;步骤十二：成果比较、资料整理;步骤十三：发表与交流;1、明确圈会之目的：圈长须根据活动进度，在开会前先了解活 动情况，准备开会事宜。 ※ 作成内容概要； ※ 收集活动资料。 2、上司许可或已（1～2日前）通知召集开会。 3、调查前次的开会决议事项都做了没有。 4、预计参加人是否全员能出席？ ※ 打听一下不能参加人员之原因；※ 并请他们提出不能参加之意见；;5、会场是否适切 ※ 在预定时间内会场是否可以使用；※ 桌子之分配是否适当？※ 黑板等视听器材是否可以利用？ ※ 座位的配置是否必要，配置是否妥当。 6、时间是否适切 ※ 确认参加人之时间情形；※ 参加人出席缺席回答之确认；※ 开会开始及终了时间须明确指定。 7、参加之人员是否做必要之准备 ※ 参加人员之资料是否齐全； ※ 对发生对立意见之准备处理方法；;8、记录报告书之作成准备，是否已完成 ※ 由谁来担任记录工作； ※ 记录哪些东西； ※ 有没有必要利用录音机来协助记录。 9、会议终了时之查检，是否已决定？ 10、圈会结束以后，对无法参加人之联络方法是否已决定？如果此次 无法参加者，没有将开会结果联络给他，会造成脱落之现象，在 以后之圈会中无法发表参加意见。 ;三、主持QCC会议十要点;7、发言停顿时，即表示自己的意见，或者提示请从别的角度去思考， 造成发言的机会。 8、对脱离主题的发言，适时调整，如〈我们回到现在的主题吧！〉 打断其发言。 9、将反对意见或少数意见也记录下来，表示重视。 10、对提出的意见，创意下结论。 ;四、圈员参加圈会应注意之事项;6、别作离题讨论如不明白时，坦白地说出，请主持人或有关者供给例子、图解、说明……至到明白为止。 7、以友善之口气，反驳他人的意见。当你反对某种事项时，应诚恳讲出不赞同的原因，态度要友善和蔼。 8、带着一些质疑来赴会，会前熟读有关资料，或事先记下一些要提出 来讨论之事项。 9、养成群体意识，放弃个人意识你的一举一动，牵连你的态