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QCC基础知识培训;目录;QCC的起源;QCC的定义:;;一、QCC小组概述; 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式；是职工参加民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物； 与行政班组、技术革新小组有所不同 主要区别： 1、组织原则不同； 2、活动的目的不同； 3、活动的方式不同。;3.QCC小组的特点;选择课题;序号;P阶段 选择课题;选题理由陈述;课题类型;现状调查;四、现状调查常用的方法：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等 五、不使用现状调查的情况 指令性目标（课题）：指令性目标明确，要进行可行性分析； 创新型课题：开发、研究新产品，前人从未做过，无现状可调查。; 设定目标三要素： 明确通过小组活动，将问题解决到什么程度，为效果检查提供依据：什么（对象性）、多少（目标值）、何时为止（活动期间）;;目标值设定的依据;分析原因;漏 检;确定主因;要因确认需注意的问题 不使用0、1打分法，不靠主观判断确认要因； 不将部分末端因素挑出来进行确认； 不要将容易解决的问题排除； 不要用排列图确认要因。 要因确认常用的方法：调查表、简易图表、散布图、正交试验设计法。;制订对策通常采用的步骤 提出对策，做到集思广益； 研究所采用的对策，确定其解决问题的程度； 分析研究对象的有效性； 分析研究对象的可实施性； 避免采用临时性应急对策； 尽量依靠小组自己的力量。 制订对策按5W1H原则进行 What 对策 Why 目标 Who 负责人 Where完成地点 When 完成时间 How措施 对策表表头 ;制订对策常用方法：简易图表、矩阵图、PDPC法、失线图、优选法、正交试验设计法。 对策表应用的注意事项 对策应有效，防止一个人的对策，要由全体成员去做 选用对策应具备可实施性，小组成员应能够控制。高投入，高难度，违反国家法律、法规 的不宜采用； 不采用临时性、应急性对策； 尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策； 应将对策内容和措施内容分开制订，不能合一； 对策的目标要可检查，不一定非量化。防止出现精神措施。 ??策表简单，实施要写详细；（对策表复杂，实施可简单） 不要为外人制订措施。（小组外人员）;QCC小组的课题： 提高外协汽缸一次验收合格率 质保部外检QCC小组;QCC小组的概况：;一、选题理由;二、目标值的设定; 针对去年验收的20套汽缸在验收过程中出现的质量问题进行排列分析,寻找主要问题。; 经过QCC小组全体人员的研讨，在修改外协件验收程序以外，验收项目“粗加工尺寸不准确”、“外表面高低不平”是造成验收一次合格率低的主要问题。;四、分析产生问题的原因;序号;经QCC小组人员讨论后决定： 1）验收人员的技术高低； 2）验收程序的不规范； 3）验收管理的不合理； 4）粗加工余量的不准确； 5）铸件外表面高低不平。;序号;七、实施;八、效果比较;1）通过培训，人员素质有了提高，同时强调自身的学习和基本功的训练。 2）将验收的程序和要求写入《采购产品的验证》的程序文件中，使其规范化和文件化，确保了外协件的验收质量。 3）外协检验组的成立，在验收体制上得到了保证，同时加强了与供应商的沟通和联系，确保了对供应商在质量方面的控制。; 通过QCC小组的活动，策划了程序文件的修改、人员的培训和外协组的成立，使得外协汽缸的验收质量有了提高，但还有一些问题没有解决，如非加工面的尺寸问题和焊补质量问题等，这是我们QC小组下一步需要解决的问题。我们的奋斗目标是： 将外协汽缸的一次验收合格率提高到 95％，同时将这一验收方式向中小零件上推广。;定义：是指QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品（项目、服务）、新工具、新方法、实现预期目标的课题。 为什么要开展创新型课题？ 1、QC活动实践中，一些属于勘探开发，研制设计等方面的企业，在开展活动中，常常按照常规的程序进行非常勉强，甚至是很不顺----现状不清楚，没有什么数据，也