一季度满意度总结模板(常用版).docxVIP

第 第 PAGE #页共8页 一季度满意度总结模板（常用版） First quarter satisfaction summary template (common version) 汇报人：JinTai Co I I ege 一季度满意度总结模板（常用版） 前言：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。 便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 一季度ICU共发放满意度调查问卷分析表80份，其中1 月32份，满意率为98. 95%； 2月份26人，满意率为99. 74%； 3月22份，满意率为96.69%。平均满意率为98. 45%。 存在问题有： 1、 病人从挂牌上知晓责任护士； 2、 单间病房卫生间有异味； 3、 个别护士输液操作技术不熟练； 整改措施： 1、 责任护士在与患者第一次接触时，要明确、清楚地介 绍自己的身份。责任护士在日常与患者的接触，如：换药、打 针及交流过程中，可反复与患者确认自身的身份，给患者留下 自己是责任护士并对其进行护理的好印象。 2、 病房卫生间用后应及时冲洗，加强清洁工对卫生间管 理，加强开窗通风。 3、加强自身学习，提高操作熟练度，对患者输液操作时， 要认真准确，减少病人痛苦。 通过对住院患者的问卷调查，能及时地发现护理活动中 存在的问题，便于有针对性地解决问题，并制定相应的改进措 施，对预防医疗隐患