IE基础知识讲解.pptxVIP

~IE 基礎知識講解~;何謂 IE IE工程師核心原則與特質 工業管理的思維演進;何謂 Industrial Engineering? ;工業工程人員修習之基礎課程;「工業工程」—是對人員、物料及設備等，從事整個系統之設計、改進及運用的一門科學。 應用數學、自然科學以及人文與社會科學的特殊知識與技能，並應用工程分析及設計的原理和方法，對於上述系統所可能得到的績效，予以規劃、預測和評估。 ~美國工業工程學會(AIIE)~;IE的基本理念與精神;人人動腦筋，時時尋找更好的更容易的方法，任何工作總會找到一種最佳的方??。 處處想著減少浪費，不容忍任何形式的浪費，不放過一點一滴的節約，此為IE成功的基礎。 取得現場作業者的理解和支持是成功的保證。 不同意以「過去一直就是如此」為理由拒絕改革。 IE活動的成果一定要制成標準。 無條件地按所規定的標準執行工作。;品質意識 效率意識 改革意識 標準化意識 成本意識;操作系統(工具與方法論) 連結管理系統與組織結構 觀念與行為;工業工程師是使大家做得快一點，賺得少一點? 工業工程師專門到處找錯，喜歡跟別人過不去? 工業工程師是效率專家，也是管理當局的眼線? ;問題的解決與決策 確定問題：先瞭解問題性質及癥結所在。 分析問題：從找資料、記錄現況、瞭解限制條件、探討問題，以深入問題。 尋求可能解決問題的方案。 評估諸項方案，決定最佳決策。 採取行動。 考核行動結果，再提更佳解決途徑。 系統與方法工程 從資料收集、組織、分析以及如何安排等數理計算及專門技術的方法來解決難題。 ;IE 工程師除了IE所為何事?; IE工程師核心原則與特質;活用成熟知識：活用並善用IE現有的手法，以提升價值與速度是IE人員與組織的競爭優勢。 IE組織標準化：只有IE的知識是不夠的，沒有完整的IE組織與標準化原則，容易造成事權不統一及IE作業之不一致性，且易導致資訊傳達時流失。 人力資源開發：發展IE人員的認知與能力需求，並建置IE種子成員，確保組織IE知識的傳承。 創意思考效率：如何做最好的思考，從對的方向思考，並且具體的應用。;Structure—架構 Information—訊息 Measurement—衡量 Practice—實踐 Learning—學習 Ensure—保證;一型的人--淺碟型： 知識看似廣泛確都不專精，似乎什麼都知道一點，卻也就只有知道那麼一點，只能唬唬外行人而已，一碰到內行人就露陷了。 I型人--深耕型：對於某個領域有深入的研究，是典型的「博士」，但在其他領域則一無所知。 T型人： 一般性的知識廣泛，但針對某個領域則加以深入鑽研，是一種在「通才」基礎上建立的「專才」。 π型人： 於「通才」的基礎上建立了兩種(或是更多) 「專才」，成功機會比T型人更多。; 工業管理思維的演進 ;管理思維的演進;分工;科學管理學派;時間研究：泰勒先生以科學管理之父著稱，他是第一個以馬錶來從事工作內容研究的人，因此亦被稱為時間研究之父。 Midvale鋼鐵廠工人(1878) ?總工程師(1884) 從軍效應(soldiering)：員工會以比他們的能力可允許的步調，更慢地從事他的工作。 員工生產力低?建立一天的公平工作量?修正薪資制度?科學管理原則。 ;發展一套工作設計的科學方法，以取代陳舊的經驗法則(搜集、分類資料並製作成表格…)。 以科學的方法甄選 ，漸進地訓練及發展員工。 結合科學的甄選及員工發展方法來設計工作，管理階層必須將新觀念詳細地向員工說明，與員工真誠合作。 工作的劃分，造成管理階層與員工間的相互依賴。;享利?甘特—甘特圖(Gantt Chart);工作項目;吉爾勃斯—動作研究之父;動素分析：把工作劃分成微小的單元，並以除去、結合或重組來分析這些基本單元。 細微動作分析：使用照相機或慢動作重覆放映，可使分析者研究因太快而無法看清楚的動作。;艾墨生—效率的十二法則;科學管理的貢獻;行政管理學派;費堯—十四項管理原則;馬克斯?韋伯—科層組織 (官僚體制);新古典學派;羅伯?歐文—勞工關懷;雨果?慕斯特伯格— 工業心理學;行為管理學派;艾爾頓?梅爾—霍桑研究;訪談計劃 訪談2萬名員工蒐集態度及情緒資料，發現工作團體會影響個別員工的產能。 實驗結果發現，實驗者對員工的注意，影響勞工生產力的提升，此即為「霍桑效應」。;員工的行為會受到個人情緒的影響 團體對個人行為有顯著影響 團體公認標準會影響員工的產出 金錢對個人產出的影響力不如團體規範、團體情感及安全等因素重要;馬斯洛—需求層級理論;麥格雷格— XY理論;計量管理(管理科學)學派;程序觀點(Process Approach);系統管理學派;權變管理學派;各管理學派思維之內涵;日本式、美國式及Ζ理論組織之比較;Q A;9、春去春又回，新桃换旧符。