员工沟通及冲突管理课程.pptxVIP

員工溝通及沖突管理;溫馨提示﹕;溝通力的三要素;兩種不同的心態; 溝通態度﹕平等﹑民主;溝通思路vs溝通態度;三種類型的溝通方式;三種溝通方式;進攻型溝通的特點;被動型溝通的特點﹕;自信型溝通的特點;公司中獨斷的溝通方式;公司中專業\有效地溝通方式;聆聽 與 表達;設身處地的聆聽;自信地表達;自信地表達;自信型溝通方式;聆聽和表達;分派任務;有效地分派任務;表揚;以專業的方式表揚員工;表揚﹕可能的問題;糾正不良表現;糾正不良工作表現“登山圖”;糾正員工不良表現的技巧;復習﹕溝通技巧;設身處地的聆聽;自信的溝通方式;自信型的溝通方式;糾正不良表現;有效地糾正不良表現“登山圖”;沖突管理的技巧;成功解決工作中的沖突的重要性;沖突管理模式;沖突解決表;解決沖突的竅門﹕“辨認需要”;各種可能的“需要”;預防沖突的方法;找一個“晴雨表”;閱讀身體語言;人際關系賬戶﹕;增加人際關系賬戶的七種方法;員工的權利;主管必須維護的員工基本權利;馬斯洛需求層次理論;馬斯洛的人類需求5層次;騷擾和虐待;騷擾和虐待的形式;騷擾和虐待造成的后果;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Thursday, July 15, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:04:5619:04:5619:047/15/2021 7:04:56 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2119:04:5619:04Jul-2115-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:04:5619:04:5619:04Thursday, July 15, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2119:04:5619:04:56July 15, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。15 七月 20217:04:56 下午19:04:567月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 217:04 下午7月-2119:04July 15, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/15 19:04:5619:04:5615 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就??有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。7:04:56 下午7:04 下午19:04:567月-21