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银行客户经理工作总结范文 银行客户经理工作总结范文 银行客户经理工作总结范文 导读：范文银行客户经理工作总结范文 【范文一：银行客户经理工作总结】 时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20XX年就过去了，在担任 XX支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业 务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。 现 将20XX年工作情况汇报如下： 一、20XX年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用 较短的时间熟悉了新的工作环境 在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各 种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能， 到了新的工作环 境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地 支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、 勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量， 在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性， 搜集信息、寻求支持， 成功营销XX贵族白酒交易中心、XX市电力实业公司、XX市中小企业 服务中心等一大批优质客户和业务， 虽然目前账面贡献度还不大，但 为未来储存了上亿元的存款和贷款。至 12月末，个人累计完成存款 2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知 存款等业务都有新的突破。 二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使 命。 客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢 纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学 习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑 步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时 掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没 有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维 护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。 热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来 面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良 好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷 业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审 查及归档。2011年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641 万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生， 在优质获取营业利润的 同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。 三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也 清楚地看到了自身存在的不足。 是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化， 如 何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。 是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量， 提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。 是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干 少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。 四、今后努力地方向 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、 新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务 宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础， 朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的 种种困难。 【范文二：银行客户经理工作总结】 因为工作需要，XX年1月底至10月初，我在XX支行个人业务 部担任部门经理。根据行党委的工作思路和 XX支行个人业务发展的 现状，确立了 “注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点， 促进个人业务收入的稳定快速地增长” 的努力方向。具体工作汇报如 下： 一、推动存款、贷款的稳定增长。 在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情” 等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人贷款业 务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初 余额的基础上，净增、、万元，完成分行下达计划的 64、1%各项 贷款比年初净增、、万元，使近年来 XX较好的“江临天下”和“山 水江岸”两个楼盘落户XX农行。 结合XX长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部 的调研，出台了《中国农业银行、、市分行个人船舶按揭贷款管理办 法》，XX支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水 上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。 二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农贷款的风险。 以“农商通”、“惠农卡”和“小额贷款”作为支撑点继续推动 三农工作。收集农商通资料12015户，4月份组织农商通安装使用培 训会，一次安装农商通60台，开通小额取现农商通2015,拓宽惠农 卡的用卡环境。 与分管行长到三个三农网点实地摸底调研， 针对“小额农贷不良 贷款的增长”的现状和农