物业突发事件的处理 .pptxVIP

讲师:陈力伟;;;一、紧急事件的概念 物业紧急事件，是物业服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业企业和公众危害，需要立即处理的事件 。 二、处理紧急事件的要求 （1）在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内该正常。 （2）在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理。 （3）随着事件的不断发展、变化，对原订的预防措施或应对方案要能灵活运用，要能随各种环境与条件的变化而有针对性地提出有效的处理措施和方法。 ;（4）在紧急事件发生后应由物业经理陈文强做统一的现场指挥，安排调度，以免出现“多头领导”，造成混乱。 （5）处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失 ; 三、紧急事件的处理过程;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Friday, June 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:58:1417:58:1417:586/18/2021 5:58:14 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2117:58:1417:58Jun-2118-Jun-21 12、要记