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随着我国社保制度的不断完善，参保人数的不断增加，社保经办工作也越来越规范化、标准化、信息化。参保企业人力资源社保专员们对此的感受如何呢？日前，记者参加了由 51 社保网举办的 “企业 HR私享会———社保专场”，并就此问题进行了采访。 跑路排队减少服务更加周到 “过去办社保， 就是跑路多、 排队多。企业新招进员工， 要到社保局办理社保增员手续； 有员工辞职了， 要到社保局办理社保减员手续； 有员工到了退休年龄， 要到社保局办理退休 手续；员工生病治疗的医疗费用， 要到社保部门办理报销；每年要为所有员工申报参保缴 费基数 ,, 带着大包的材料， 到了社保局还要排长队。 没有办法， 因为社保关系到每个员工 的切身利益， 你给谁耽误了都不行。 ”谈起过去的工作经历， 某安全生产技术有限公司的史立军说， “现在好啦！企业减员、缴费基数申报、查询企业参保信息等许多事情都不用跑 了，在办公室的网上就可办理； 员工医疗费用报销实现了即时结算，也不用我们管了。 跑路 排队的事情减少了许多。” “现在社保经办机构的服务也周到了。”某文化传播有限公司的刘永立说， “我们公司员工较多， 过去曾发生过员工到了退休年龄而未及时办理退休手续， 致使错过的养老金没法补回的事情。 现在就不会出现这种情况了。 因为社保经办机构增添了一项提醒服务， 参保员工到达退休年龄半年前， 社保经办机构会提醒参保单位。 接到提醒， 我们就提前整理该员工的材料。 如果发现什么问题， 及时与社保部门沟通解决。 这样到办理退休手续时也能更加顺利了。” 谈起办理社保的感受， 几乎所有接受采访者都说到了  “跑路排队减少， 服务更加周到”。 政策宣传需系统部门信息应共享 “现在社保政策业务学习的压力大。”这是企业人力资源社保专员的另一个共同感受。 “社保政策越出越多， 内容也越来越复杂， 有些老同志都记不过来， 更不用说像我这样 入行时间较短的新人啦。 近一时期， 我区的社保部门也开通了网上课堂， 但讲的都是近期新 出台的一些政策， 如社保关系如何转移接续等， 但对过去的一些政策讲得较少。 我想学习以 前的政策， 政府官网上也找不到，只能从别的网上找，又怕不准。 我建议政府社保官网上应 开设这样的版块， 系统性地介绍政策， 让新入行的人也能准确地了解过去的政策。 ”某在线 信息技术有限公司的李璐说。 “社保的专业性越来越强， 许多专业名词很多， 一些政府文件上也在使用， 使许多新入 行的人员不太熟悉。 还有一些实操方面的问题， 政府没有具体解释， 企业执行起来也较难。 如参加了生育保险的女职工生育后， 虽然会有生育津贴， 但这个钱要过后很长时间才能拿到。 这期间企业需不需要给她预发工资？不发违不违反政策？因为不发可能会影响其生活， 可发 了有些人过后不给企业提供相关的资料， 让企业没法办理生育津贴。 企业会遇到许多这样与 社保有关的具体问题， 希望社保部门能对企业人力资源办理社保业务的实操进行指导。 ”某 科贸有限公司的侯永说。 “社保的作用越来越大， 人们对此也越来越关注， 这也给我们的工作带来很大压力。 比 如外来务工人员有了工作居住证， 就能享受许多和本地居民同样的待遇。 可工作居住证办理 中，要求出具最近 6 个月的社保缴费记录。 我们在办理时，由于社保系统显示缴费记录有 一定的滞后性， 很难打印出当月的社保缴费记录。 其实， 办理工作居住证和社保征缴都在人 社部门， 只要实现了部门间的信息共享， 这个问题就可以顺利解决了。 ”某人力资源管理公 司的李雪说。 提高信息化水平进一步下沉业务 谈起办理社保业务最难的事，许多企业人力资源社保专员都提到了月末排队的问题。 “现在， 平常日子去社保局办社保业务很容易， 可以说是去了就办。 可到了月底就不行 了，照样需要提前拿号、 排长队。关键是我们排了几个小时的队所要办理的业务， 到了服务 窗口社保经办人员那里很容易地几分钟就办完了。 以办理新入职参保人员的手续为例， 我觉 得社保服务窗口工作人员主要是审核参保表格上的身份证号码、 照片和身份证上的号码是否 一致，照片是否是同一人。 这些难道就不能通过网上审核吗？”某航空人力资源公司人力资 源部人社专员徐英说。 徐英回忆说， 几年前刚开始办社保卡时， 社保部门要求企业提供的参保者照片标准特别 高，就连照片被曲别针别过留有印痕都不行， 致使许多参保者提供的照片都不合格， 一次次 地打回来。 可现在随着信息技术的提高， 参保者办社保卡时， 只要提供合格的电子照片就行 了，一下子省了许多事。 “我真希望能通过社保经办信息化程度的提高，通过技术手段， 来解决月末排队办社保的瓶颈问题。” 据 51 社保网总经理助理庚鑫介绍， 月末办社保业务排队的现象， 主要是出