企业电子商务案例分析.pptxVIP

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第五章 电子商务链分析;学习内容 ;5.1 电子商务链概念;5.1.1 交易与商务 ;5.1.2 交易链与商务链 ;5.1.2 交易链与商务链 ;5.2 电子商务链流程;5.2.1 电子商务链综合框架 ;5.2.2 电子商务链环节说明;阶段;阶段;阶段;阶段;5.3 电子商务链内容;电子商务链的模式框架 ;5.3.1 业务模式(商业模式) ;全国人大副委员长成思危致力于风险投资引介事业,他讲过一个案例用来阐述什么是商业模式:有一个美国人参加亲属的殡葬处理,他发现殡仪公司利润高得惊人,于是他构思了一个商业网站,自销殡葬用品,既可赚钱,又可以让消费者减少支出。于是,他找到风险投资商,风险投资商说这个商业模式不成立,因为人们是不会上网买棺木的。于是他又进行构思,构思了一个哀思网站。故人的亲友都可以上网站免费发贴子寄托哀思,也方便了远途的亲友,不必再千里昭昭赶去吊唁,网站收入的解决方法为:由于网站的点率高,所以网站可以让生产销售殡葬用品的公司发布广告,收取广告费作为利润来源。他再找到风险投资商,这个商业模式被风险投资商认可;于是新的企业创办成功。 ; 设计商业模式要回答三个最基本的问题: 1、你的顾客是谁? 2、你准备向他提供什么样的产品或服务。 3、他为什么愿意付钱?也就是让顾客付钱的逻辑是什么。 ;(二)业务模式的内容: ;战略目标 表现在产品\服务的差别化、低成本、目标集聚战略上 电子商务能使公司向客户提供哪些独特的产品或服务?或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值,差别化、低成本还是目标聚集? 电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新问题? 公司是否有明确的战略目标规划?;目标客户 指在市场的某一领域或地理区域内,公司决定向哪一范围提供产品或服务,以及提供多少这种产品或服务 客户范围 + 产品或服务范围 电子商务能使公司接触到哪些范围的客户?是面向全球的客户还是一定地理范围的客户?是面向商家还是面向消费者? 公司的客户具有什么特点? 电子商务是否改变了原有的产品或服务? 公司对各类各户分别提供哪些产品或服务? ;收入和利润来源 公司原有的收入来源有哪些途径,电子商务使公司收入来源产生了哪些变化? 公司实施电子商务后有哪些新的收入来源? 公司收入来源中,哪些对公司的利润水平具有关键性的影响? 哪些客户对哪些收入来源做出贡献? 公司利润的决定因素有哪些? ;核心能力 核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力,它能够创造长期的竞争优势 公司拥有的能力是什么? 公司实施电子商务需要哪些新的能力? 电子商务对公司已有的能力有哪些影响? 公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素? 公司如何才能保持它的竞争优势? 公司在形成和保持这些竞争优势的过程中,采用了哪些营销战略?;经营模式则主要是考虑如何展开具体的商务活动,实现业务模式的各环节设想,促进预期经济目标的达成。这不仅包括选择各环节具体的合作者,协作者,协作方式,分成方法,经营的工具、手段、方式、方法,还包括非业务模式环节的市场开拓、广告宣传等事宜。 经营模式将业务模式主体化、动态化、丰润化、灵活化、具体化和人、财、物、产、供销一体化和协调化。经营是业务模式(商业模式)活的灵魂。 ;经营模式是指企业对其在生产、运营中涉及到各种资源进行组织、整合的方式,其中资源是广义的概念,它不仅指企业内部资源,如生产经营资源,内部后勤资源和市场销售资源;也包括外部资源,如供应商、分销渠道和竞争者等等(迈克尔·波特)。 电子商务的经营模式就是公司以交易为中心将供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、商务智能(BI)和内部管理信息系统等有机地联系、整合起来,以经济效益最大化为目的,依托业务模式高效率、低成本进行商品或原材料、半成品等的计划、采购、存储、保管、销售、配送等一系列活动的总体规划、设计和实施的整体方案 ;(二)经营模式分析需要考察和分析的问题: 交易前分析。客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有哪些?商品展示采取什么方式?客户与公司的信息交流采取什么方式? 交易中分析。商务咨询洽谈的方式与途径是什么?交易订单签约方式是电子化的还是纸质的? 交易后分析。交易的货款支付采取何种方式,具有什么特点?商品的物流配送采取哪种方式,具有什么特点?公司提供什么样的电子化服务方式? 商务工具分析。公司在电子商务活动中是否采用了SCM、CRM、ERP等系统,效果如何?; 技术模式是电子商务项目中实现项目业务模式,维护系统正常运行及意外发生时能保护和恢复系统的通信、硬件、软件及相关人员构成的体系。 ;通信系统 计算机通信网络:宽带专网、电视网、电话网 计算机硬件系统 服务器和客户机 计算机软件系统 系统软件和应用软件 其他专

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