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论危机事件中新闻媒体的传播策略 论危机事件中新闻媒体的传播策略 第5期张　杰　蒋晓丽　论危机事件中新闻媒体的传播策略　185 论危机事件中新闻媒体的传播策略 张　杰　蒋晓丽 (四川大学文学与新闻学院,四川成都　610064) 摘要:20世纪90年代以来,洪水、地震、飞机失事、矿井塌方以及病毒传染、恐怖袭击等危机事件频繁发生,引起了越来越多国家和社会的广泛关注。开放的信息环境中,新闻媒体的报道使得各种危机在极短的时间内迅速传遍全球的每一个角落。本文根据危机事件发生发展的时间先后,将其分为潜伏期、初发期、持续期和消退期,并提出在不同阶段运用相应的传播策略,可以为社会致稳致序发挥更好、更大地作用。 关键词:危机事件;新闻媒体;传播;策略 中图分类号:G212　　　　文献标识码:A　　　　文章编号:1004—3926(2021)05—0185—04 危机事件的发生发展是一个过程,美国学者芬 克(StephenFink)在其论文集《危机管理:为不可避免的灾难做筹划》(CrisisManagement:PlanningfortheInevitable)中借用医学术语,将危机分为征兆期、爆发期、持续期和痊愈期。危机管理专家米特罗夫(IanMitroff)探测和预防、控制损害、,后的一段时间,,这两个阶段时间有长有短且没有严格的界限;最后按照事物发展的一般规律,危机进入消退期。危机事件在不同的发展阶段具有不同的特征,新闻媒体采取相应的传播策略,发挥积极作用,不但有利于树立自身的权威性与公信力,而且可以更好地维护社会的稳定和秩序。 一、危机潜伏期:树立意识、未雨绸缪 美国报人普利策曾经说过,新闻工作者是社会这条大船上的“瞭望者”,瞭望的对象则是各种不利于大船顺利行驶的事物。危机事件就是社会前进中的障碍,新闻媒体的职责首先在于环境守望。这里的环境是指广义的范畴,除自然环境外,还包括人们生存的社会政治、经济、文化环境等。新闻媒体应该具有长远的眼光,以一种负责任的态度、理性的逻辑和冷静的思维,对社会前进中的障碍有所警觉,并提醒公众注意,为大船的平安前行保驾护航。 11树立危机意识,预报危机信息 危机管理的一个基本前提是认为危机是可以认识的,任何一次危机在爆发之前都会有各种各样的征兆。新闻媒体必须树立危机意识,在危机发生之前,依靠敏锐的观察和理性的判断,通过新闻报道提醒公众危险的临近,从而使整个社会能够及时采取对策,以避免危机的爆发或减轻危机的危害。 进入21世纪,,人类,,。国外的,,这类事件也是他们最为关注的焦点之一。社会学有一条原理:“正常的东西支撑社会的运作,反常的东西导致社会的变化。”一旦发现异常情况,特别是涉及人类的健康、生命、财产安全时,媒体就会立即作出反应。哪怕仅仅是传说,媒体也一定会报道出来,对于危险情况,宁信其有,不信其无。如美国炭疽袭击,虽然最后证明很多是子虚乌有的谣言,但由于后果严重,新闻媒体还是及时予以报道,广泛提醒公众注意。 21建立危机报道机制,有条不紊开展工作“凡事预则立,不预则废”,对危机事件的新闻报道也是如此。新闻媒体应该建立完善的危机报道机制,当危机事件发生后,相关部门要立即调集人手、设置方案,采取行动报道危机。 日本由于地理位置的原因,是一个地震、海啸等自然灾害多发国,日本的新闻媒体为此建立了一套完整的危机报道机制。以电视报道为例,日本各家电视台均以NHK的自然灾害报道机制为蓝本,建立了紧急特别报道机制。NHK作为政府指定的唯一公共放送机关,在其《日本放送协会防灾业务计划》中,就灾害报道的诸多事项制定了极其周密的实施细则。这个紧急特别报道机制包括“放送机关的特殊运作”和“节目编成”两大部分。所谓“特殊运作”是指以NHK会长为首设立“灾害对策总部”,采取紧急措施(制作播出设备的调配、通信系统保障 收稿日期:2021-03-20 作者简介:张杰,男,四川大学文学与新闻学院研究生;蒋晓丽,女,四川大学文学与新闻学院教授,博士生导师。 西南民族大学学报?人文社科版第26卷 等),恢复制作和收看常态对策等。而“节目编成”则是指发出紧急预报信息、制作播出相关新闻、解析防灾政策、安定民心教育和娱乐节目制作播出等等。近年,NHK利用高科技不断完善紧急特别报道机制,使突发灾害报道从“结果型”转变为“预报重视 型”,减少了灾害造成的损失。 此外,一套完善的危机报道机制还应该注意平时对参与报道危机的新闻工作者进行培训,包括政治素质、身体素质以及业务素质(如对新机器设备的使用)等,以便在危机发生时刻能够迅速开展报道工作。 二、危机初发期:及时报道、