网络平台“直播带货”火爆背后的乱象待关注.docxVIP

网络平台“直播带货”火爆背后的乱象待关注 一、“直播带货”进展的现状 在新经济快速进展的背景下，“直播带货”尤其是“网红直播带货”成了一种格外火爆的电商新模式。直播带货是指通过一些互联网平台，使用直播技术进行近距离商品呈现、询问答复、导购的新型服务方式。直播带货主播群体以 网红和明星居多，主要包括两种类型：一种是创业者、商家、 品牌方自己开设直播间，推广自家产品，这是店铺销售服务 的一种延长；另一种是职业主播，在互联网平台开设直播间，通过专业学问或影响力积累粉丝，给粉丝推举某种商品，并 挂念解决售后问题。主要的直播平台有抖音、快手、花椒、斗鱼、虎牙、淘宝直播等。随着新兴的直播带货电商模式的飞速进展，“直播带货”日渐风行，直播带货除了给产品销 售带来很大收益，还推动传统企业打破困局。例如：2019 年的“双11”狂欢中，开场仅1小时03分，淘宝直播引导的成交量就超过去年“双11”全天，以薇娅的直播数据为例，2018年“双11”引导成交销售额3.3亿元，全年引导成交 销售额27亿元；一年里粉丝从300万涨到1000万。作为 带货力量最强的主播，今年“双11”预售第一天，薇娅直播 引导的预售产品总值就超过10亿元；2020年5月10日晚 间，格力董事长兼总裁董明珠直播带货3小时成交额破3.1亿。 二、网络直播中存在的问题 （一）有的产品存在夸大和虚假宣扬、产品质量不合格、“山寨商品”侵权、误导和哄骗消费者、售后服务得不到保 障等问题。 （一）直播带货飞速进展，但相关的法律法规还处于较为薄弱状态，相关监管基本上处于空白，相关制度和规范也不完善，现阶段基本以平台自律为主，亟须建立规范制度。 （二）直播带货类似于广告代言人利用自身网红效应对商品进行营销，这属于一种比较明显的广告行为，带货主播 往往身兼广告经营者、广告发布者、广告代言人等多重角色。虽然属于广告监管的范畴，但是网络空间的无地域性，直播 的即时性、主播的低门槛准入性等给监管及取证带来极大困 难，目前，对直播带货均无有效的监管手段。三、对策及建议 （一）加强法律法规制的制定。《广告法》《消费者权 益爱护法》等要紧跟时代进展，监管部门也应下发相关文件，准时对法律空白予以补充。比如，直播用语要文明、规范， 不得夸大其辞，不得欺诈和误导消费者。 （二）落实直播平台主体责任。加大对直播带货电商平台的监管审核力度，提升直播带货准入门槛和准入要求，禁止未经审 核备案就进行直播带货的行为。 （三）建立直播行业的诚信评价机制，对直播带货有违法行为的主播除进行惩罚外，列入黑名单，并纳入社会诚信考核体系。 （四）监管部门要加强平台监管。遏制虚假宣扬、以假乱真、以次充好，电商平台具有不行推卸的义务。目前，我国网民数量已近10亿，假如电商平台疏于审核，带货环境必乱象横生。打通消费者维权渠道，甚至可以建立直播带货特地维权窗口，对消费者维权集中的产品重点监控，对涉嫌刑事犯罪的准时移交公安机关处理。 （五）带货网红要加强自律性。网络代言人就是广告代言人，应当符合《广告法》《电子商务法》的有关规定。主播“带货”只能带自己使用过的商品、接受过的服务，不能违规夸大宣扬，甚至推销一些不合规不合法的产品，一旦确认推举的是假冒伪劣或者质量不过关的产品，该主播也要担当相应的法律责任。所以在直播前要做好基本的审核和验证工作，确保广告宣扬用语契合产品事实。 （六）消费者需加强自身的维权意识和辨别力量。消费者网购还需要通过正规网购平台，选择正规、合法的平台观看购物直播，对于直播间弹出的不明广告信息不要轻易信任。一旦发觉买到的产品存在质量问题，应第一时间和商家或直播平台取得联系，进行售后维权。